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Pregunta:

Pregunta: Problema con despertador

Hace algunos meses dejó de funcionar el despertador y pensé que había sido porque no había actualizado el teléfono, pero al actualizarlo el día de hoy y mirar si funcionaba me di cuenta que no ¿que puedo hacer?

iPhone 5s, iOS 10.1.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Alifary

Cuando tenemos algún problema de software con el iPhone, hay varias cosas que podemos hacer.

-Una de ellas es mantenerlo actualizado como ya has hecho.

-Revisar si los ajustes son correctos

Cómo definir y gestionar alarmas en tu iPhone - Soporte técnico de Apple

-Otra es forzar el reinicio de la aplicación que funciona mal

Cómo forzar el cierre de una app en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

-Reiniciar el dispositivo o forzar el reinicio

Para reiniciar

Reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Para forzar el reinicio

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

-Restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador

Primero haces copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restauras a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y luego restaurar desde la copia de seguridad

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

También puedes restaurar a valores de fábrica sin restaurar después la copia. Eso hará que pierdas la información, así que tendrás que respaldar antes los archivos y fotos, de forma manual o en iCloud.


Si estas acciones no solucionan el problema, entonces hay que llevarlo a revisar para que los técnicos de Apple lo revisen para determinar si el problema es de software o hardware.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Son muchas acciones que realizar, así que puedes llevarlo directamente a Apple, si es lo que prefieres.

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

13/05/2018 06:26 PM en respuesta a Alifary En respuesta a Alifary

Hola Alifary

Cuando tenemos algún problema de software con el iPhone, hay varias cosas que podemos hacer.

-Una de ellas es mantenerlo actualizado como ya has hecho.

-Revisar si los ajustes son correctos

Cómo definir y gestionar alarmas en tu iPhone - Soporte técnico de Apple

-Otra es forzar el reinicio de la aplicación que funciona mal

Cómo forzar el cierre de una app en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

-Reiniciar el dispositivo o forzar el reinicio

Para reiniciar

Reiniciar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Para forzar el reinicio

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

-Restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador

Primero haces copia de seguridad

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restauras a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y luego restaurar desde la copia de seguridad

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

También puedes restaurar a valores de fábrica sin restaurar después la copia. Eso hará que pierdas la información, así que tendrás que respaldar antes los archivos y fotos, de forma manual o en iCloud.


Si estas acciones no solucionan el problema, entonces hay que llevarlo a revisar para que los técnicos de Apple lo revisen para determinar si el problema es de software o hardware.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Son muchas acciones que realizar, así que puedes llevarlo directamente a Apple, si es lo que prefieres.

Un saludo

13/05/2018 06:26 PM

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