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¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.
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Hace unos dáas hice una compra en un juego y me metí en la pagina "Report a problem" para cancelarla y me aparece un mensaje diciendo " Esta compra no es elegible para un reembolso" y no entiendo por que.
iPhone 6, iOS 11.3.1
Holairatidiez
¿Has comprobado que la compra se produjo dentro de los 90 días anteriores a tu solicitud de devolución?. En caso de que este dentro de plazo, y no hayas podido solicitar la devolución tal como te establece el siguiente enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple, ponte en contacto con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
Holairatidiez
¿Has comprobado que la compra se produjo dentro de los 90 días anteriores a tu solicitud de devolución?. En caso de que este dentro de plazo, y no hayas podido solicitar la devolución tal como te establece el siguiente enlace:Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple, ponte en contacto con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Un saludo.
La compra por error la realice hace dos días como mucho. Me han pasado el cobro hoy mismo por el banco y en cuento lo he visto he ido a la pagina "report a problem" y lo he intentando cancelar de la misma pero no me dejaba. Las tres veces que lo he intentado me saltaba el mensaje " Esta compra no es elegible para un reembolso" (pero en ingles). Es una cuenta en la que siempre tengo muy poco dinero y seguramente me habra dejado el saldo a minus, por eso quiero la devolución de el dinero, porque fue una compra por error.
PD: He llamado por teléfono a servicio técnico de apple España y me han dicho que me vuelva a poner en contacto contigo.
Muchas gracias,
¿que te han dicho exactamente cuando has llamado al soporte tecnico de Apple?. Nosotros aqui somos usuarios como tu y como cualquier persona, por tanto si no te lo puede resolver Apple nosotros menos aun, no se en que contexto te habran dicho que te vuelvas a poner en contacto mediante la comunidad de Apple pero no tiene sentido alguno ya que como te he comentado no podemos hacer mas que la propia Apple.
Un saludo.
Hice una compra por error en un juego y ahora no me deja cancelarla.
