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Consultar el historial de compras en App Store o iTunes Store

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Pregunta:

Pregunta: No encuentro una App

Buenas no encuentro una app que tengo en mi ipad para descargar en mi iphonede igual forma.

iPhone 6 Plus, iOS 11.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola wil205

¿No la encuentras en la tienda o en tu historial de compras?

Cuando entras en la App Store del iPhone, puedes buscar la app en el apartado Buscar de la tienda. Te aparece con una nube y la vuelves a descargar.

Cuando entras en la App Store del iPhone, puedes buscar la app en el apartado Hoy, pulsas en la foto de tu perfil y en el apartado Comprado aparecen todas las compras. También las de los integrantes del grupo En familia.

Puedes elegir Todo o No en este iPhone.

¿Sigues sin encontrarla?

Te dejo este esta información de Apple por si la compra está oculta o puedas señalar el problema

Más información acerca de volver a descargar compras

  • No puedes volver a descargar las compras dentro de la app de tu historial de compras, pero puedes restaurar algunas compras dentro de la app.
  • Si no encuentras el artículo que quieres volver a descargar, consulta tu historial de compras para asegurarte de que lo compraste con el mismo ID de Apple con el que has iniciado sesión. Si no es así, inicia sesión con otro ID de Apple.
  • Si no ves los artículos en el historial de compras en otro ID de Apple, comprueba si las compras están ocultas. Si las compras están ocultas, puede que sigas sin verlas incluso después de llevar a cabo los pasos que se indican en este artículo. Obtén más información acerca de cómo mostrar las compras.
  • Si ves los artículos en el historial de compras pero no los puedes volver a descargar, puedes señalar un problema.
  • Obtén más información acerca de cómo reanudar la descarga si se ha interrumpido.
  • Si ves un mensaje que indica que el dispositivo está asociado con un ID de Apple y que no puedes asociar el dispositivo con otro ID de Apple por un determinado número de días, puede que tengas que esperar para poder volver a descargar tus compras. Obtén más información sobre los dispositivos asociados.
  • Puedes utilizar datos móviles para descargar ítems de hasta 150 MB5.

Lo último es que contactes con iTunes para que te ayuden

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

14/05/2018 06:40 AM en respuesta a wil205 En respuesta a wil205

Hola wil205

¿No la encuentras en la tienda o en tu historial de compras?

Cuando entras en la App Store del iPhone, puedes buscar la app en el apartado Buscar de la tienda. Te aparece con una nube y la vuelves a descargar.

Cuando entras en la App Store del iPhone, puedes buscar la app en el apartado Hoy, pulsas en la foto de tu perfil y en el apartado Comprado aparecen todas las compras. También las de los integrantes del grupo En familia.

Puedes elegir Todo o No en este iPhone.

¿Sigues sin encontrarla?

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Más información acerca de volver a descargar compras

  • No puedes volver a descargar las compras dentro de la app de tu historial de compras, pero puedes restaurar algunas compras dentro de la app.
  • Si no encuentras el artículo que quieres volver a descargar, consulta tu historial de compras para asegurarte de que lo compraste con el mismo ID de Apple con el que has iniciado sesión. Si no es así, inicia sesión con otro ID de Apple.
  • Si no ves los artículos en el historial de compras en otro ID de Apple, comprueba si las compras están ocultas. Si las compras están ocultas, puede que sigas sin verlas incluso después de llevar a cabo los pasos que se indican en este artículo. Obtén más información acerca de cómo mostrar las compras.
  • Si ves los artículos en el historial de compras pero no los puedes volver a descargar, puedes señalar un problema.
  • Obtén más información acerca de cómo reanudar la descarga si se ha interrumpido.
  • Si ves un mensaje que indica que el dispositivo está asociado con un ID de Apple y que no puedes asociar el dispositivo con otro ID de Apple por un determinado número de días, puede que tengas que esperar para poder volver a descargar tus compras. Obtén más información sobre los dispositivos asociados.
  • Puedes utilizar datos móviles para descargar ítems de hasta 150 MB5.

Lo último es que contactes con iTunes para que te ayuden

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

14/05/2018 06:40 AM

Responder Útil (1)

14/05/2018 03:27 PM en respuesta a wil205 En respuesta a wil205

Se que la tienes en el iPad, pero si la quieres descargar en el iPhone, tienes que hacer lo que te he escrito, pero en el iPhone.

Apple te ha dejado un enlace en la parte de arriba de tu perfil. Para que la busques en el historial de compras.

También puede suceder que una app que tienes en el iPad y quieres descargar en el iPhone no sea compatible.

Puede que la app ya no esté disponible en la App Store.

Puede ser por varias razones.

Por eso te he comentado que contactes con iTunes. Ellos tienen los datos de tu cuenta y aquí no podemos disponer de esos datos. Ni siquiera sabemos cual es la app.

Un saludo

14/05/2018 03:27 PM

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Perfil de usuario para usuario: wil205

Pregunta: No encuentro una App