Espacio de almacenamiento en iCloud

Question

Espacio de almacenamiento en iCloud

Almacenamiento inexistente. Hola, hace varios meses ya mi cuenta de iCloud me informa que se encuentra con almacenamiento lleno, en donde reviso la distribución de almacenamiento y este indica que tengo mas de 46GB con archivos. Sin embargo reviso en la carpeta iCloud Drive de mi Macbook y no aparece ningún archivo. Reviso en iCloud Drive desde la pagina con mi ID y también aparece vacío. Me dirijo a administrar almacenamiento en mi Iphone en donde aparecen los 46GB ocupados por iCloud Drive y selecciono Eliminar datos, sin embargo estos no se borran y sigue ocupando espacio. Revise igualmente en los archivos eliminados y tampoco tengo ninguna archivo disponible. Realmente no se que mas hacer. Por favor ayuda!

Retitulado por el Moderador.

MacBook Pro, iOS 11.3.1, null

Publicado el 16/05/2018 01:49 p. m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

17/05/2018 04:58 p. m. en respuesta a Valeria2667

Hola Valeria2667,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Si bien entiendo, observas que en tu almacenamiento de iCloud aparece espacio ocupado por documentos pero desconoces cuales son estos. Te agradezco todos los detalles proveídos, ya que me permite observar que has seguido los pasos técnicos necesario para conseguir una solución con esta situación.

Dado a que el problema persiste luego de dichos pasos tomados, y no puedes encontrar cuales son los archivos que ocupan tu espacio de almacenamiento, te recomiendo que contactes a nuestro soporte técnico:

Contactar con el Soporte técnico

Saludos cordiales.

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