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Pregunta:

Pregunta: MacBook Retina Early 2015, Teclado y Trackpad no responden

Saludos a todos, tengo el siguiente problema con el equipo mencionado. Hace unos días que durante momentos dejaban de responder el teclado y el trackpad, pero luego de segundos funcionaban perfectamente durante el día, durante esta semana el problema duraba más tiempo y volvían a funcionar después de reiniciarlo forzadamente.


Sin embargo el día de hoy ha dejado de funcionar y durante todo el día no responden, tanto así que tuve que comprar un mouse y teclados USB, es mi computador de trabajo y no puedo quedarme sin el.


Necesito ayuda, como resolver el problema, porque hace un par de años justo cuando expiraba la garantía lo lleve al servicio técnico por lo mismo, el técnico me dijo que no tenía nada, sin embargo cambiaron teclado y trackpad (me dejaron los tornillos sueltos, pero esa es otra historia). Supongo que el problema no es de hardware, porque el apple Hardware Test no arroja problemas.


Necesito ayuda urgente, si alguien me puede dar alguna idea, porque estoy fuera de mi ciudad y es lo único que tengo para trabajar durante el mes.


Los datos del equipo Macbook Retina 13" Early 2015, 2.9GHz Intel Core i5, 8GB RAM 1867 DDR, 512 SSD, Intel Iris Graphics. macOS High Sierra 10.13.4.

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.4)

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Pregunta marcada como Útil

17/05/2018 10:23 AM en respuesta a JediCruces En respuesta a JediCruces

Hola JediCruces


Puedes probar a resetear la SMC y Pram - Nvram a ver si con ello recuperas del fallo a tu equipo, te dejo instrucciones para ello.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Una vez lo hayas hecho nos comentas si se solucionó o si persiste el fallo.


Un saludo.

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Pregunta marcada como Útil

17/05/2018 10:23 AM en respuesta a JediCruces En respuesta a JediCruces

Hola JediCruces


Puedes probar a resetear la SMC y Pram - Nvram a ver si con ello recuperas del fallo a tu equipo, te dejo instrucciones para ello.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Una vez lo hayas hecho nos comentas si se solucionó o si persiste el fallo.


Un saludo.

17/05/2018 10:23 AM

Responder Útil (1)

17/05/2018 10:23 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Gracias, lo intenté, hace un par de días fue la solución, pero desde ayer que no funciona. Ahora el problema es extraño, porque puedo hacer el proceso de la SMC y PVRAM, lo que creo, que implica que el teclado funciona. Sin embargo, en el sistema no funciona, ni normal, ni en modo recuperación. Lo mismo pasa con e trackpad, si estuviera malo, creo que no me daria feedback, sin embargo al presionarlo da feedback pero en el sistema ya no responde nada.


quizás sea el controlador USB en MacOS, sabes cómo podría revisar eso?

17/05/2018 10:23 AM

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Pregunta: MacBook Retina Early 2015, Teclado y Trackpad no responden