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Pregunta:

Pregunta: iPhone X probelma con bocina

hola antes que nada, y saludos, es o primera ves que publico aquí, tengo un problema con mi iPhone x de 256 gb, lo qué pasa es que mi iPhone sin que yo me diera cuenta creo que dejo de sonar la bocina inferio, cuando antes lo hacía ala perfeccion, pero como digo no le di cuenta de tal cosa hasta un día que estaba escuchando una canción y noté que solo se escuchaba la bocina frontal (la superior ) a alguien le ah pasado ? Tengo menos de 2 meses con el iPhone, nunca se me ah mojado siempre lo eh tenido con funda original de piel, nuca se me ah caído, ustedes creen que sea probelma de actualizacion o es probelma físico del dispositivo ?


Como dato : ya cheque en ajustes de audio y pongo en escuxhar bocina izquierda y no me da audio y en derecha si,

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Tranquilo, no tienes por qué disculparte 🙂


a.j.chavez96 escribió:

sé qué hay dos orificios que pareciera ser bocinas en la parte inferior, del iPhone , y se que uno es un micrófono y el otro un parlante

Ok.


a.j.chavez96 escribió:

el que me valla es el parlante ( a mi parecer) por que no logro escuchar música, ni escuchar las llamadas en alta voz por ese parlante, solo funciona el de arriba

Ok. Entonces sí falla un altavoz, el inferior.


Cuando comentas que "hice lo del reinicio, incluso ya hice el reser de configuraciones", ¿te refieres a que lo has apagado y vuelto a encender pasados un par de minutos, y que has restablecido los ajustes y configuraciones desde los ajustes del iPhone?. Si es así, te quedaría por probar la restauración con iTunes.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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19/05/2018 03:00 AM en respuesta a a.j.chavez96 En respuesta a a.j.chavez96

Hola, a.j.chavez96! Pues antes de acudir a tu AppleCare porque lo tienes en supergarantía, haz un sencillo reinicio, si no un apagado, dos minutos y encender, y si después de todo eso nada, pues llamada a soporte y que te hagan un test y desde ahí te dirán lo que deba de ser. Mucha suerte y nos cuentas.


Un saludo! 😉

19/05/2018 03:00 AM

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19/05/2018 08:14 AM en respuesta a a.j.chavez96 En respuesta a a.j.chavez96

Hola a.j.chavez96!!


Además de los consejos del compañero AlvaroK, entiendo que observas que el altavoz izquierdo, en la parte inferior de tu iPhone, no funciona. Si es así, en la parte inferior de un iPhone solo hay un altavoz, que está en la zona derecha. La zona izquierda, aunque estéticamente sea igual que la zona derecha, no alberga un altavoz, si no uno de los micrófonos integrados.


También me ha parecido entender que en alguna ocasión solo se escuchaba el altavoz superior, el de las llamadas. Eso sí que puede ser un fallo, ya sea de software o de hardware. En ese caso, echa un vistazo a esta web de Apple: No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…. Hay instrucciones para intentar solucionar inconvenientes de sonido en tu iPhone.


Si realizas estos pasos y sigues sin escuchar ningún sonido o el sonido continúa distorsionándose, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!


Saludos AlvaroK!!

19/05/2018 08:14 AM

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19/05/2018 12:38 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola @santigusa disculpa, fue error mío me eh confundido con los lados, sé qué hay dos orificios que pareciera ser bocinas en la parte inferior, del iPhone , y se que uno es un micrófono y el otro un parlante pero el que me valla es el parlante ( a mi parecer) por que no logro escuchar música, ni escuchar las llamadas en alta voz por ese parlante, solo funciona el de arriba crees que sea motivo para hablar con Apple y checar el caso ósea de que sea un probelma de hardware

19/05/2018 12:38 PM

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19/05/2018 12:41 PM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

De echo si hice lo del reinicio, incluso ya hice el reser de configuraciones y aun nada, ósea me di cuenta nomas por pornerle demasiada atención, si no me sigo con un solo parlante, checare otras cosas y no funciona, pues lo llevaré a garantía.

19/05/2018 12:41 PM

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19/05/2018 02:40 PM en respuesta a a.j.chavez96 En respuesta a a.j.chavez96

Tranquilo, no tienes por qué disculparte 🙂


a.j.chavez96 escribió:

sé qué hay dos orificios que pareciera ser bocinas en la parte inferior, del iPhone , y se que uno es un micrófono y el otro un parlante

Ok.


a.j.chavez96 escribió:

el que me valla es el parlante ( a mi parecer) por que no logro escuchar música, ni escuchar las llamadas en alta voz por ese parlante, solo funciona el de arriba

Ok. Entonces sí falla un altavoz, el inferior.


Cuando comentas que "hice lo del reinicio, incluso ya hice el reser de configuraciones", ¿te refieres a que lo has apagado y vuelto a encender pasados un par de minutos, y que has restablecido los ajustes y configuraciones desde los ajustes del iPhone?. Si es así, te quedaría por probar la restauración con iTunes.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

19/05/2018 02:40 PM

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