Tranquilo, no tienes por qué disculparte 🙂
a.j.chavez96 escribió:
sé qué hay dos orificios que pareciera ser bocinas en la parte inferior, del iPhone , y se que uno es un micrófono y el otro un parlante
Ok.
a.j.chavez96 escribió:
el que me valla es el parlante ( a mi parecer) por que no logro escuchar música, ni escuchar las llamadas en alta voz por ese parlante, solo funciona el de arriba
Ok. Entonces sí falla un altavoz, el inferior.
Cuando comentas que "hice lo del reinicio, incluso ya hice el reser de configuraciones", ¿te refieres a que lo has apagado y vuelto a encender pasados un par de minutos, y que has restablecido los ajustes y configuraciones desde los ajustes del iPhone?. Si es así, te quedaría por probar la restauración con iTunes.
Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.
Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.
Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support
En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...
También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.
Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.
Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.
Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!
