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Pregunta:

Pregunta: El App de la revista Micasa no funciona. Tenéis una solución

Hola,

Desde q hiciera el ultimo Update no funciona y no se q hacer. Tengo un Abo desde hace un mes y no puedo usarlo.

Gracias,

Monica

iPad Air, iOS 11.3.1, Hearst Magazines España

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola monicadefrankfurt

Como dice rafa egiatik la solución la tiene que aportar el desarrollador

Si la aplicación no funciona después de actualizar el dispositivo, es bastante posible que el desarrollador no la haya optimizado para esa versión, y eso no es un tema que Apple pueda solucionar.

Puede que la optimicen o puede que no. Solo el desarrollador te lo puede decir.

Normalmente, si hay problemas con la actualización, lo indican en la App Store cuando buscas la aplicación. O te lo cuentan los usuarios con las reseñas negativas.

Cuando Apple avisó y recordó a los desarrolladores el requisito de 64 bits para iOS y Mac, algunos no lo hicieron. Muchos de hecho. Y eso supuso lo que muchos llamaron, con un cierto tono de humor, el app-pocalipsis.

Gente que se había comprado aplicaciones que funcionaban a 32 bits, no pudieron volver a usarlas. Muchas de ellas, llevaban años sin actualizarse.

No te digo que Apple no deba, quizás, imponer unas ciertas condiciones a los desarrolladores para obligarles a actualizar.

Pero eso es otro tema y muy bien puedes sugerírselo a Apple en este enlace en forma de reclamación o sugerencia

https://www.apple.com/es/contact/feedback.html

Pero como te decía en el primer mensaje, si la app no se optimiza cuando actualizas el dispositivo, contacta con el desarrollador. De momento son los únicos que te pueden decir si están en proceso de hacerlo o no.

Y para reclamar lo que ha "gestionado" Apple, que es el cobro, puedes o contactar con iTunes para que te devuelvan el dinero o seguir los consejos de este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo

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20/05/2018 05:37 PM en respuesta a monicadefrankfurt En respuesta a monicadefrankfurt

Hola monicadefrankfurt

En el iTunes español no está disponible la aplicación.

Archivo cargado por el usuario

No se si escribes desde España o desde otro país. Pero no puedo comprobar aquí, al no encontrarla, si hay alguna reseña o el desarrollador indica algún problema con la app.

De todas formas, si la aplicación la has descargado y la gestionas desde iTunes puedes contactar con ellos

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Y si la has gestionado desde la web de la aplicación, puedes contactar con ellos para ver que pasa. O con el desarrollador de la app.

Cómo ponerse en contacto con un desarrollador de apps - Soporte técnico de Apple

No se exactamente, cuando dices que no funciona, a qué te refieres.

¿No se abre? ¿Se cierra de manera inesperada? ¿Otro problema?

Te lo comento por si hay alguna solución genérica que te podamos aportar.

Un saludo

20/05/2018 05:37 PM

Responder Útil (1)

21/05/2018 02:59 PM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Si, lo he hecho en paralelo pero tb me gustaría apoyo por parte de Apple: Ellos son los que hacen la transacción de la compra y venta del contenido. Pagar he pagado a ITunes

21/05/2018 02:59 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/05/2018 03:30 PM en respuesta a monicadefrankfurt En respuesta a monicadefrankfurt

Hola monicadefrankfurt

Como dice rafa egiatik la solución la tiene que aportar el desarrollador

Si la aplicación no funciona después de actualizar el dispositivo, es bastante posible que el desarrollador no la haya optimizado para esa versión, y eso no es un tema que Apple pueda solucionar.

Puede que la optimicen o puede que no. Solo el desarrollador te lo puede decir.

Normalmente, si hay problemas con la actualización, lo indican en la App Store cuando buscas la aplicación. O te lo cuentan los usuarios con las reseñas negativas.

Cuando Apple avisó y recordó a los desarrolladores el requisito de 64 bits para iOS y Mac, algunos no lo hicieron. Muchos de hecho. Y eso supuso lo que muchos llamaron, con un cierto tono de humor, el app-pocalipsis.

Gente que se había comprado aplicaciones que funcionaban a 32 bits, no pudieron volver a usarlas. Muchas de ellas, llevaban años sin actualizarse.

No te digo que Apple no deba, quizás, imponer unas ciertas condiciones a los desarrolladores para obligarles a actualizar.

Pero eso es otro tema y muy bien puedes sugerírselo a Apple en este enlace en forma de reclamación o sugerencia

https://www.apple.com/es/contact/feedback.html

Pero como te decía en el primer mensaje, si la app no se optimiza cuando actualizas el dispositivo, contacta con el desarrollador. De momento son los únicos que te pueden decir si están en proceso de hacerlo o no.

Y para reclamar lo que ha "gestionado" Apple, que es el cobro, puedes o contactar con iTunes para que te devuelvan el dinero o seguir los consejos de este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Espero que puedas solucionarlo

Un saludo

21/05/2018 03:30 PM

Responder Útil (1)

21/05/2018 03:39 PM en respuesta a monicadefrankfurt En respuesta a monicadefrankfurt

Apple "sólo" pone la plataforma, "sólo" es un intermediario... que una aplicación no funcione correctamente en principio sólo es responsabilidad de desarrollador.


El cobro lo realiza Apple, pero el dinero va al desarrollador (salvo la comisión de Apple por la plataforma).

21/05/2018 03:39 PM

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Perfil de usuario para usuario: monicadefrankfurt

Pregunta: El App de la revista Micasa no funciona. Tenéis una solución