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Pregunta:

Pregunta: No tengo soporte técnico de Apple en mi pais

Cambie las preguntas de seguridad y de repente se cerro mi cuenta, al intentar volver a entrar no me aceptaba las respuestas que puse hace unos minutos, ya intente reestablecer las preguntas y me sale : no tenemos informacion suficiente para reestablecer las preguntas, necesito contactar con el soporte de apple y para mi pais no hay, ponen como contacto a movistar y claro, les escribi y ellos dicen que no trabajan con terceros

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola LuisDF!!


¿Cual es tu país?.


Si no tienes otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate, no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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22/05/2018 06:21 AM en respuesta a LuisDF En respuesta a LuisDF

Hola, Luis, bueno, pero el Soporte de Apple puede ser a través del chat, prueba desde ahí a ver qué tal; y bueno, desde el servicio telefónico creo yo que también podrá ser, tampoco sé desde qué país escribes. Bueno, prueba eso y nos cuentas.


Un saludo!

22/05/2018 06:21 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

22/05/2018 05:18 PM en respuesta a LuisDF En respuesta a LuisDF

Hola LuisDF!!


¿Cual es tu país?.


Si no tienes otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate, no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

22/05/2018 05:18 PM

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