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Pregunta:

Pregunta: ¿Cuáles son las coberturas de mantenimiento en la garantia de un iphone se?

Tenia un problema con mi iphone se: no habia conexion con el cargador de la bateria y claro, éste no cargaba. Me dirigí a mi tienda Apple más cercana, Albacete. Mi telefono está en garantia pues lo compré no hace ni un año. Me limpiaron el conector y me han cobrado 5 €. Mi pregunta es: ¿es correcto este cobro, estando en garantía?


Gracias

null-OTHER, Iphone se

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Pregunta marcada como Útil

22/05/2018 08:44 AM en respuesta a joseases En respuesta a joseases

Hola joseases


En un Apple Storre no te hubieran cobrado pero al ser un Reseller no tengo nui idea, por limpiar un conector tampoco veo necesario hacerlo pero ellos son los dueños y hay que pensar que no es un problema en si de garantía si no de uso. No te preocupes mucho por eso, Apple responde en caso de avería mayor.


Un saludo.

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Pregunta marcada como Útil

22/05/2018 08:44 AM en respuesta a joseases En respuesta a joseases

Hola joseases


En un Apple Storre no te hubieran cobrado pero al ser un Reseller no tengo nui idea, por limpiar un conector tampoco veo necesario hacerlo pero ellos son los dueños y hay que pensar que no es un problema en si de garantía si no de uso. No te preocupes mucho por eso, Apple responde en caso de avería mayor.


Un saludo.

22/05/2018 08:44 AM

Responder Útil (1)

22/05/2018 08:51 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Creía que era un Apple Store, pues eso me habían dicho; no le doy importancia pero he tenido que desplazarme desde Hellín, donde resido, a Albacete donde está la tienda que menciono, porque en una tienda de telefonía, donde venden todo tipo de terminales (iphone, también, por supuesto) me han aconsejado hacerlo así (al estar en periodo de garantía) y, aunque no sea importante supone una molestía y que un simple "detalle" con el cliente hubiera sido suficiente.


Gracias por tu respuesta, de todos modos

22/05/2018 08:51 AM

Responder Útil

22/05/2018 11:15 AM en respuesta a joseases En respuesta a joseases

Pues un aplauso a la persona que te solucionó el problema, poco me parecen esos 5€


Si lo hubieran tramitado como "avería" lo hubieran desmontado, hablado con Apple cambiado esto o aquello o darte otro iPhone restaurado... en definitiva una semana (mínimo) sin teléfono.


Así que ni tan mal, creo yo.


Los resellers son tiendas ajenas a Apple, se especializan en productos de Apple (y otras marcas) y Apple les proporciona soporte, repuestos y un canal de comunicación, pero tienen sus propias tarifas.

22/05/2018 11:15 AM

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