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Pregunta:

Pregunta: Pantalla de inicio en negro tras intento de actualización

Mi Mac mini no se apaga ni se reincia. Hola mi equipo (con High Sierra) lleva desde que intenté instalar la última actualización de seguridad que ni se apaga ni se reinicia. Tengo que forzar el apagado con el botón de inicio. Por favor, agradecería su ayuda.


Retitulado por el Moderador.

Mac mini, iOS 11.3.1, null

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22/05/2018 03:21 PM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Hola.

Es un Mac mini de finales de 2014, 2,8GHz Intel CORE I5, macOS High Sierra 10.13.4.

Empezó a fallar el apagado al intenta reiniciarse para instalar la actualización de seguridad 2018-001.


Gracias.

22/05/2018 03:21 PM

Responder Útil

22/05/2018 04:16 PM en respuesta a juanrg En respuesta a juanrg

Hola juanrg


Puedes probar a inciar en modo seguro a ver si así funciona bien, ¿Instaló la actualización? O no lo pudo hacer.


Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple


Cúentanos como va.


Saludos.


Saludos AlvaroK

22/05/2018 04:16 PM

Responder Útil (1)

23/05/2018 01:26 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Hola.

He arrancado en modo seguro. La actualización sigue sin instalarse porque no consigo reiniciar, la pantalla se queda en negro con el puntero en la esquina superior izquierda y el Mac sigue encendido. La única forma de apagarlo es presionando el botón de encendido. Esto es desesperante.


Un saludo

23/05/2018 01:26 AM

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23/05/2018 08:05 AM en respuesta a juanrg En respuesta a juanrg

Puedes porbar a rienstalar el sistema, esto repara problemas de este y no perderás tu datos.


Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple


Esperamos a ver como evoluiona.


Un saludo.

23/05/2018 08:05 AM

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23/05/2018 04:38 PM en respuesta a juanrg En respuesta a juanrg

¿Has verificado el disco duro desde la Utilidad de discos > Primera Ayuda? Puede ser que esl disco no este bien, resetea SMC y Nvram - Pram.


Ordenadores Mac con procesadores Intel: Cómo restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)


Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple


Saludos.

23/05/2018 04:38 PM

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3/09/2018 10:44 AM en respuesta a a-campos En respuesta a a-campos

Buenas, he realizado el reseteo de SMC y Nvram. El Mac ni se apaga ni se reinicia y si intento instalar la actualización de macOS 10.13.6 se queda con la pantalla en negro y el cursor por la pantalla.

Tengo un Mac Mini finales de 2012 con las siguientes característiícasArchivo cargado por el usuario

3/09/2018 10:44 AM

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3/09/2018 03:54 PM en respuesta a francisco72 En respuesta a francisco72

Hola francisco72


Inténtalo desde Recuperación desde internet a ver si te deja instalar el sistema en su última versión, esto no te hará perder nada de tus datos y si el sistema tiene errores los reparará.


Cómo reinstalar macOS - Soporte técnico de Apple


Saludos.

3/09/2018 03:54 PM

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Perfil de usuario para usuario: juanrg

Pregunta: Pantalla de inicio en negro tras intento de actualización