Hola erickdetrujillo
En el primer mensaje ya te he comentado como contactar con iTunes.
Nosotros no somos soporte técnico. Somos una comunidad de usuarios de productos Apple. Nada más. Nos ayudamos, si podemos, o si sabemos las respuestas a las dudas y problemas de otros usuarios, y cualquiera puede participar escribiendo su problema para ver si alguien le responde con alguna respuesta que lo solucione, o contestando las preguntas de otros usuarios de productos Apple.
Ninguno de nosotros tiene información personal de los demás, ya sea de cuentas, ni de otros aspectos que tienen que ver con la privacidad.
Esos datos, solo los tiene Apple. Aquí no tenemos acceso a ellos.
Por lo tanto, da igual cuantos mensajes escribas, porque a ellos no les van a llegar para poder atenderte como mereces.
Si escribieras aquí algún dato, sea tu número de teléfono, IMEI, cuanta Apple, etc, un moderador de la comunidad te editaría los datos de manera que desaparecerían de inmediato de la conversación.
Aquí puede acceder cualquiera que tenga un ID de Apple y no es en absoluto conveniente poner datos personales.
Debes contactar con ellos en el enlace que te he mandado
Te dejo este además del anterior
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Espero que lo soluciones.
Un saludo