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Pregunta:

Pregunta: problemas con la app mapas

Hola

Tengo el siguiente problema con la aplicación mapas que viene en Iphone, ya que me da rutas, pero no muestra ningún mapa, solo muestra una malla de cuadros, no se si sera problema de configuración o problema de la aplicación.

Favor ayuda para solucionar dicho problema

iPhone 6, iOS 11.3.1

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola chquez

Mapas necesita una conexión wifi o de datos móviles. Y todas las acciones no están disponibles en todos los países.

Como no se dónde vives, te dejo este enlace para que compruebes que servicios de Mapas funcionan en tu país.

iOS - Disponibilidad de las prestaciones - Apple (ES)

Si el problema es otro, porque antes te funcionaba perfectamente en tu país, puedes volver a escribir y contarnos, por si podemos indicarte que hacer

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

28/05/2018 02:19 PM en respuesta a chquez En respuesta a chquez

Hola chquez

Mapas necesita una conexión wifi o de datos móviles. Y todas las acciones no están disponibles en todos los países.

Como no se dónde vives, te dejo este enlace para que compruebes que servicios de Mapas funcionan en tu país.

iOS - Disponibilidad de las prestaciones - Apple (ES)

Si el problema es otro, porque antes te funcionaba perfectamente en tu país, puedes volver a escribir y contarnos, por si podemos indicarte que hacer

Un saludo

28/05/2018 02:19 PM

Responder Útil (1)

29/05/2018 08:49 AM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Hola

Gracias por responder, la información que me entregaron no me ayudo, ya que originalmente cuando adquirí mi equipo, la apliacación de Mapas me funcionaba correctamente, y de la noche a la mañana dejo de funcionar, la verdad no se lo que sucedió.

Dentro de la información que enviaron sale mi país (CHILE), me gustaría que me ayudaran para que esta aplicación funcione correctamente.

Saludos

29/05/2018 08:49 AM

Responder Útil

29/05/2018 09:33 AM en respuesta a chquez En respuesta a chquez

Hola de nuevo.

Si, como te comentaba antes, la aplicación te funcionaba perfectamente, y todas las funciones son compatibles con tu país, entonces tienes un problema de software que es posible que se pueda solucionar.

Te dejo este enlace igualmente para que puedas aprovechar bien todas las funciones

Utilizar Mapas en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

En este enlace, Apple te indica como solucionar algunos de los problemas que te puede dar la aplicación e incluye la manera de configurarlo correctamente y una forma de comunicar los problemas a Apple para que contacten contigo.

Cómo obtener ayuda con Mapas - Soporte técnico de Apple

Si las configuraciones son correctas, te comento las acciones más sencillas de realizar cuando una aplicación no va bien

Lo más importante es que tanto la aplicación como el iPhone estén actualizados.

En la App Store puedes buscar si tienes disponible alguna actualización de la aplicación

El último software disponible para tu iPhone es la versión 11.3.1 y ya lo tienes actualizado como veo en tu perfil

Si la aplicación y el iPhone están actualizados, prueba primero forzando la salida de la aplicación.

Cómo forzar el cierre de una app en el iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Si el problema persiste, reinicia el iPhone, que consiste simplemente en apagarlo y encenderlo después de unos minutos. Si sigue igual, fuerza el reinicio del iPhone

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Otra de las cosas que puedes hacer, es borrar la aplicación y volverla a descargar de la App Store. Eso soluciona errores de la aplicación. Todas las aplicaciones que tenemos y que puedes borrar, aparecen en la App Store con una nube para volverlas a descargar limpias.

Si después de comprobar las configuraciones, actualizar la aplicación, forzar salida de la aplicación, forzar reinicio del iPhone, y borrarla y volverla descargar el problema continúa, tienes que restaurar el iPhone con iTunes en un ordenador.

Haz copia primero

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y luego puedes restaurar la copia que has hecho.

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si tampoco se soluciona, restaura a valores de fábrica y no restaures la copia a ver si la aplicación va bien.

Lo último, si no funciona de ninguna manera, es contactar con Apple para ver si te pueden ayudar con el problema

Espero que alguna de las indicaciones solucione el problema

Un saludo

29/05/2018 09:33 AM

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Pregunta: problemas con la app mapas