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Pregunta:

Pregunta: Mi Touch ID ha dejado de funcionar después de actualizar a la version 11.3.1. Que hago ?

Mi Touch ID ha dejado de funcionar después de actualizar a la version 11.3.1. Que hago ?

Por favor si alguien me puede ayudar?

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola carlosdecuruguaty

Si ha sucedido después de la actualización y antes funcionaba perfectamente, puedes restaurar el Touch ID

Borra todas las huellas, fuerza el reinicio del dispositivo y configura las huellas de nuevo

Para forzar el reinicio:

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Es posible que al hacerlo, funcione momentáneamente, pero luego vuelva a fallar.

Si ese fuera tu caso, tienes que restaurar el iPhone

Haz copia de seguridad primero

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si después de restaurar la copia sigue sin funcionar, tendrás que volver a restaurarlo a valores de fábrica, pero esta vez, no restaurar después la copia. Respalda antes fotos y archivos en iCloud o de forma manual.

Un saludo

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1/06/2018 08:19 AM en respuesta a carlosdecuruguaty En respuesta a carlosdecuruguaty

Hola carlosdecuruguaty

Si ha sucedido después de la actualización y antes funcionaba perfectamente, puedes restaurar el Touch ID

Borra todas las huellas, fuerza el reinicio del dispositivo y configura las huellas de nuevo

Para forzar el reinicio:

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Es posible que al hacerlo, funcione momentáneamente, pero luego vuelva a fallar.

Si ese fuera tu caso, tienes que restaurar el iPhone

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Restaura a valores de fábrica

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Restaura desde la copia

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Si después de restaurar la copia sigue sin funcionar, tendrás que volver a restaurarlo a valores de fábrica, pero esta vez, no restaurar después la copia. Respalda antes fotos y archivos en iCloud o de forma manual.

Un saludo

1/06/2018 08:19 AM

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