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Pregunta:

Pregunta: Apple ID bloqueado y ya no tengo acceso al número para recibir código

Que tal, pasa la siguiente situación.

En la empresa en donde trabajo, me heredaron un iPhone de una persona que ya no trabaja en ese lugar. Dejó el iPhone sin código de bloqueo ni huella, pero dejó su cuenta en el iPhone, incluso dejo la contraseña de la cuenta para que se pueda usar, el problema es que al querer cerrar sesión, aparece que la cuenta esta bloqueada por motivos de seguridad. Y peor aun, para poder desbloquear la cuenta, -REPITO, TENEMOS LA CONTRASEÑA-, nos envía un código al numero de teléfono asociado, que desafortunadamente, es de la persona que ya no trabaja con nosotros y no tenemos ya contacto con ella.

¿Alguna sugerencia de solución?

iPhone 6 Plus, iOS 11.3.1

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HolaPedroJoaquin

Para desbloquear el Apple id, intenta seguir los pasos del siguiente enlace:Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Imagino que al enviarte un mensaje al numero de confianza es porque esta activada la Autenticacion de doble factor, en tal caso el siguiente enlace te dice que hacer en caso de no tener acceso al numero de confianza:Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Por ultimo si nada de lo anterior te sirve prueba a contactar con Apple a ver si ellos te pueden ayudar:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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3/06/2018 12:05 AM en respuesta a PedroJoaquin En respuesta a PedroJoaquin

HolaPedroJoaquin

Para desbloquear el Apple id, intenta seguir los pasos del siguiente enlace:Si el ID de Apple está bloqueado o desactivado - Soporte técnico de Apple

Imagino que al enviarte un mensaje al numero de confianza es porque esta activada la Autenticacion de doble factor, en tal caso el siguiente enlace te dice que hacer en caso de no tener acceso al numero de confianza:Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Por ultimo si nada de lo anterior te sirve prueba a contactar con Apple a ver si ellos te pueden ayudar:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

3/06/2018 12:05 AM

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