Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Pregunta:

Pregunta: importar imágenes

quiero compartir mi situación, deseo saber como puedo descargar las fotografías guardadas en iCloud a mi nuevo iPhone, he intentado de mil maneras y no mas no carga las fotografías a la fototeca de mi dispositivo.

iPhone 8, iOS 11.4

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola xavier25

Para descargar las fotos de iCloud, necesitas Iniciar sesión con tu Apple ID en el iPhone y debe ser el mismo ID con el que en su día sincronizaste las fotos en iCloud. Es decir, si has configurado el nuevo iPhone con otro ID, no se sincronizarán las fotos.

Tienes que haber activado en el iPhone la Fototeca:

Para eso tienes que entrar en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Fotos-y activar Fototeca de iCloud. Puedes elegir Optimizar almacenamiento o Descargar y conservar originales, dependiendo del espacio que tengas tanto en iCloud como en el iPhone. Pero supongo que eso ya lo sabes.

También necesitas tener espacio suficiente en iCloud. No sé si solo cuentas con los 5 Gb que te regala Apple o has ampliado el plan de almacenamiento comprando más espacio.

Y contar con espacio suficiente en el iPhone. Eso ya doy por supuesto que si.

Para que las fotos se sincronicen necesitas que tu iPhone cuente con una red wifi estable.

No sé si ya has comprobado en la web que tus fotos están ahí. Compruébalo porque si no las has borrado pensando que se guardarían en iCloud, deben estar allí.

www.icloud.com

Si por otro lado, no tenías activada la fototeca, pero sí haces copias del iPhone en iCloud, las fotos las guarda la copia. Al restaurar el dispositivo con una de las copias de iCloud, deberían restaurarse también.

Si has comprobado que todo está correctamente configurado y las fotos siguen sin aparecer, o bien es una cuestión de paciencia, porque la fototeca puede tardar una eternidad, o hay un problema con el wifi de tu dispositivo, o hay algún problema con los servidores de Apple. Compruébalo también con este enlace

Apple - Support - System Status

Si todo está bien configurado y no tienes otro tipo de problema, lo único que se me ocurre es que pueda haber un problema de comunicación entre tu iPhone e iCloud. Puedes cerrar sesión, reiniciar el iPhone y volver a iniciar sesión, o puedes contactar con Apple para ver que está pasando

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que puedas arreglarlo y que tus fotos se sincronicen correctamente

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

6/06/2018 04:27 PM en respuesta a xavier25 En respuesta a xavier25

Hola xavier25

Para descargar las fotos de iCloud, necesitas Iniciar sesión con tu Apple ID en el iPhone y debe ser el mismo ID con el que en su día sincronizaste las fotos en iCloud. Es decir, si has configurado el nuevo iPhone con otro ID, no se sincronizarán las fotos.

Tienes que haber activado en el iPhone la Fototeca:

Para eso tienes que entrar en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Fotos-y activar Fototeca de iCloud. Puedes elegir Optimizar almacenamiento o Descargar y conservar originales, dependiendo del espacio que tengas tanto en iCloud como en el iPhone. Pero supongo que eso ya lo sabes.

También necesitas tener espacio suficiente en iCloud. No sé si solo cuentas con los 5 Gb que te regala Apple o has ampliado el plan de almacenamiento comprando más espacio.

Y contar con espacio suficiente en el iPhone. Eso ya doy por supuesto que si.

Para que las fotos se sincronicen necesitas que tu iPhone cuente con una red wifi estable.

No sé si ya has comprobado en la web que tus fotos están ahí. Compruébalo porque si no las has borrado pensando que se guardarían en iCloud, deben estar allí.

www.icloud.com

Si por otro lado, no tenías activada la fototeca, pero sí haces copias del iPhone en iCloud, las fotos las guarda la copia. Al restaurar el dispositivo con una de las copias de iCloud, deberían restaurarse también.

Si has comprobado que todo está correctamente configurado y las fotos siguen sin aparecer, o bien es una cuestión de paciencia, porque la fototeca puede tardar una eternidad, o hay un problema con el wifi de tu dispositivo, o hay algún problema con los servidores de Apple. Compruébalo también con este enlace

Apple - Support - System Status

Si todo está bien configurado y no tienes otro tipo de problema, lo único que se me ocurre es que pueda haber un problema de comunicación entre tu iPhone e iCloud. Puedes cerrar sesión, reiniciar el iPhone y volver a iniciar sesión, o puedes contactar con Apple para ver que está pasando

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Espero que puedas arreglarlo y que tus fotos se sincronicen correctamente

Un saludo

6/06/2018 04:27 PM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: xavier25

Pregunta: importar imágenes