Hola keiner
Si lo has comprado con tu operador de telefonía móvil Claro... ¿No puedes llevarlo allí para que te gestionen el arreglo?
Te puedo dejar un contacto de tu país. Un Servicio autorizado de Apple, vamos.
https://locate.apple.com/co/es/
Pulsa en Servicio y soporte técnico y escribe tu dirección para que te busque el más cercano.
Un saludo