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Pregunta: Ayuda

Como puedo activar el seaor de apagado durante la llamada ya que queda encendido?

iPhone 6, iOS 11.3.1, Iphone se

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Hola Jeovani12

Supongo que te refieres al sensor de proximidad del iPhone. Es decir, que cuando en una llamada te lo acercas la oido, la pantalla sigue encendida.

Los problemas con el sensor de proximidad pueden deberse a problemas de hardware (cambio de pantalla u otras razones), pero lo primero es descartar problemas de software.

Según veo en tu perfil, el iPhone no lo has actualizado. Te recomendaría que lo hicieras para ver si se soluciona el problema. La última versión disponible es iOS 11.4


SI lo tienes actualizado, puedes probar forzando el reinicio


En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Si no se soluciona con esto, puedes intentar solucionarlo restaurándolo con iTunes en un ordenador:

Primero haz copia de seguridad para no perder tus datos

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura luego la copia de seguridad que has hecho anteriormente

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si no funciona tampoco, entonces tendrás que llevarlo a revisar.

Espero que no haga falta, pero aquí te puedes informar

iPhone Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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7/06/2018 05:18 PM en respuesta a Jeovani12 En respuesta a Jeovani12

Hola Jeovani12

Supongo que te refieres al sensor de proximidad del iPhone. Es decir, que cuando en una llamada te lo acercas la oido, la pantalla sigue encendida.

Los problemas con el sensor de proximidad pueden deberse a problemas de hardware (cambio de pantalla u otras razones), pero lo primero es descartar problemas de software.

Según veo en tu perfil, el iPhone no lo has actualizado. Te recomendaría que lo hicieras para ver si se soluciona el problema. La última versión disponible es iOS 11.4


SI lo tienes actualizado, puedes probar forzando el reinicio


En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Si no se soluciona con esto, puedes intentar solucionarlo restaurándolo con iTunes en un ordenador:

Primero haz copia de seguridad para no perder tus datos

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Restaura a valores de fábrica

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Restaura luego la copia de seguridad que has hecho anteriormente

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Si no funciona tampoco, entonces tendrás que llevarlo a revisar.

Espero que no haga falta, pero aquí te puedes informar

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Un saludo

7/06/2018 05:18 PM

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