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MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.4), 11.6 Pulgadas

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7/06/2018 08:46 PM en respuesta a cristiandemanizales En respuesta a cristiandemanizales

Hola cristiandemanizales,


Hasta el momento no he tenido un problema similar, pero he leído algunos comentarios acerca de ello. ¿Este problema ocurre cuando ves un video en pantalla completa? Algunas personas indican que puede deberse a un fallo con algunos plugins o extensiones que hayas instalado, pero antes seria importante revisar si cuentas con alguna actualización disponible para macOS que te haga falta instalar. Si usas Safari, abre sus preferencias y en la pestaña de Extensiones, revisa aquellas que tengas activadas, probando con desactivarlas todas para luego verificar si el problema continua e ir activando una por una para encontrar aquella que puede estar ocasionándolo.


También puedes probar en la pestaña de Avanzado, con desactivar la casilla de "Módulos de Internet". Aún si esto resuelve el problema, sería más recomendable mantener esta casilla activa, ya que ayuda a reducir el consumo de la batería entre otros beneficios.


Otra prueba es la de cambiar la resolución de la pantalla de tu Mac, dentro de la opción de Pantallas en Preferencias del Sistema.


Si el problema continua, puedes realizar las pruebas de restablecer los ajustes de la NVRAM y SMC de tu Mac, así como probar el modo seguro. Por supuesto, también podrías contactar al soporte técnico de Apple para recibir una mejor asesoría. Así mismo, aunque sólo está disponible en inglés, sería bueno hacerle llegar esta situación directamente a Apple por medio de un feedback: Product Feedback - Apple


Espero que esta información te sea de utilidad cristiandemanizales.


Saludos.

7/06/2018 08:46 PM

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