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Pregunta:

Pregunta: Facetime en IPhone 8

Hola. tengo un iphone 8 nuevo que me han traido de Malasya y no encuentro la app de Facetime. incluso he querido llamar desde otro dispositivo de Apple y en el contacto no da la option de llamar sino solo de Imessage. Ya he restaurado y nada. Por favor is alguien piece ayudarme. Gracias

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola laura185

Pueden pasar varias cosas. La más sencilla y probable, es que tengas activadas las restricciones de FaceTime en el iPhone.

Compruébalo en Ajustes-General-Restricciones. Busca FaceTime y actívalo (tiene que estar en verde). Si tienes las restricciones activadas para Cámara tampoco funcionará. Actívala también si ves que no está en verde.

Un consejo: si vas a activar Restricciones por primera vez, tendrás que crear un código. Es importante que no lo olvides. Apúntalo, porque si lo olvidas y necesitas acceder de nuevo, tendrás que borrar el iPhone para borrar el código.

Otra de las cosas que te pueden pasar, es que FaceTime no sea compatible con tu iPhone.

Si así fuera, y esperemos que no, puede que aunque el iPhone te lo hayan traído de Malasia, sea de alguno de los países donde no esté disponible.

FaceTime no está disponible o podría no aparecer en los dispositivos adquiridos o utilizados en Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos y Pakistán. No obstante, con iOS 11.3 o versiones posteriores, FaceTime está disponible en los iPhone, iPad y iPod touch de Arabia Saudí.

Si fuera ese el caso, no podrías hacer nada, porque es una restricción a nivel de hardware.

Otra cosa que puede suceder es que la hayas borrado sin querer. Si así fuera, con volverla a descargar de la App Store, la volverías a tener en tu iPhone.

Si ya has restaurado, que es la otra posible solución, ya no hay más soluciones.

Espero que solo sean las restricciones.

Si no fuera así, contacta con Apple para ver que te dicen.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

10/06/2018 06:50 PM en respuesta a laura185 En respuesta a laura185

Hola laura185

Pueden pasar varias cosas. La más sencilla y probable, es que tengas activadas las restricciones de FaceTime en el iPhone.

Compruébalo en Ajustes-General-Restricciones. Busca FaceTime y actívalo (tiene que estar en verde). Si tienes las restricciones activadas para Cámara tampoco funcionará. Actívala también si ves que no está en verde.

Un consejo: si vas a activar Restricciones por primera vez, tendrás que crear un código. Es importante que no lo olvides. Apúntalo, porque si lo olvidas y necesitas acceder de nuevo, tendrás que borrar el iPhone para borrar el código.

Otra de las cosas que te pueden pasar, es que FaceTime no sea compatible con tu iPhone.

Si así fuera, y esperemos que no, puede que aunque el iPhone te lo hayan traído de Malasia, sea de alguno de los países donde no esté disponible.

FaceTime no está disponible o podría no aparecer en los dispositivos adquiridos o utilizados en Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos y Pakistán. No obstante, con iOS 11.3 o versiones posteriores, FaceTime está disponible en los iPhone, iPad y iPod touch de Arabia Saudí.

Si fuera ese el caso, no podrías hacer nada, porque es una restricción a nivel de hardware.

Otra cosa que puede suceder es que la hayas borrado sin querer. Si así fuera, con volverla a descargar de la App Store, la volverías a tener en tu iPhone.

Si ya has restaurado, que es la otra posible solución, ya no hay más soluciones.

Espero que solo sean las restricciones.

Si no fuera así, contacta con Apple para ver que te dicen.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

10/06/2018 06:50 PM

Responder Útil (1)

10/06/2018 09:10 PM en respuesta a laura185 En respuesta a laura185

Hola de nuevo.

Para eso tienes que contactar con Apple. No puedes poner aquí datos personales, ni datos del dispositivo.

Puede que con el IMEI puedan darte alguna información.

No podemos hacer eso aquí. Ya lo siento.

Un saludo

10/06/2018 09:10 PM

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Perfil de usuario para usuario: laura185

Pregunta: Facetime en IPhone 8