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Pregunta:

Pregunta: que hago si me cobró 2 veces una transaccion

Hace unos días compré Deezer y hoy ingreso a la transacción de tarjeta de crédito y veo que 2 veces está cobrado. Que puedo hacer ?

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Hola albertodebarranquilla

Si ya has comprobado tus recibos y en el historial de compras aparece comprado dos veces, como nos enseñas en la captura, o es un error, o tienes configurado En familia, eres el organizador y alguien se ha descargado la aplicación.

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, también puedes contactar con Apple para reclamar

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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15/06/2018 09:16 AM en respuesta a albertodebarranquilla En respuesta a albertodebarranquilla

Hola albertodebarranquilla

Si ya has comprobado tus recibos y en el historial de compras aparece comprado dos veces, como nos enseñas en la captura, o es un error, o tienes configurado En familia, eres el organizador y alguien se ha descargado la aplicación.

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, también puedes contactar con Apple para reclamar

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Un saludo

15/06/2018 09:16 AM

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