Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: que hago si me cobró 2 veces una transaccion

Hace unos días compré Deezer y hoy ingreso a la transacción de tarjeta de crédito y veo que 2 veces está cobrado. Que puedo hacer ?

Archivo cargado por el usuario

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola albertodebarranquilla

Si ya has comprobado tus recibos y en el historial de compras aparece comprado dos veces, como nos enseñas en la captura, o es un error, o tienes configurado En familia, eres el organizador y alguien se ha descargado la aplicación.

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, también puedes contactar con Apple para reclamar

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

15/06/2018 09:16 AM en respuesta a albertodebarranquilla En respuesta a albertodebarranquilla

Hola albertodebarranquilla

Si ya has comprobado tus recibos y en el historial de compras aparece comprado dos veces, como nos enseñas en la captura, o es un error, o tienes configurado En familia, eres el organizador y alguien se ha descargado la aplicación.

Puedes utilizar reportaproblem.apple.com para ver tus compras y recibos y ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple por cualquier problema con compras anteriores. Cuando abras la página, introduce el ID de Apple y la contraseña que se utilizaron para comprar el artículo y selecciona Iniciar sesión.

Si ni tu ni nadie de la familia ha hecho la compra, y es un error, también puedes contactar con Apple para reclamar

iTunes - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

15/06/2018 09:16 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: albertodebarranquilla

Pregunta: que hago si me cobró 2 veces una transaccion