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Pregunta:

Pregunta: No entrar a mi cuenta Apple ID

No me deja entrar a mi cuenta iCloud en mi celular iPhone 6, pongo las contraseñas y no entra a la cuenta Apple ID. También en el buscador de iPhone me dice que no se puede localizar mi celular sale como si estuviera apagado. Intente de todo y no he podido entrar.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola erika0!!


Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com


Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.


Prueba en otro momento o en otra franja horaria.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!! 🙂

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20/06/2018 05:32 AM en respuesta a erika0 En respuesta a erika0

Hola, Erika0!


Un poco más de información nos vendría genial: si está actualizado a la última versión de iOS, y si en lo que has hecho para intentar subsanar el error está el haber hecho un reinicio o apagado del terminal. Ya nos cuentas para poderte decir algo.


Un saludo!

20/06/2018 05:32 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/06/2018 05:33 AM en respuesta a erika0 En respuesta a erika0

Hola erika0!!


Prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com


Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.


Prueba en otro momento o en otra franja horaria.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos a todos!! 🙂

21/06/2018 05:33 AM

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Pregunta: No entrar a mi cuenta Apple ID