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Pregunta:

Pregunta: ¿No es publicidad engañosa renovar un App como Calm de 49,99?

Está App de escaso interés que se renueva sola a 49,99€ está violando la ley española cayendo en la publicidad engañosa. Su compañía tiene suficiente para no caer en la codicia y abuso de clientes.

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Me he arriesgado a darle al botón... y tengo que confirmar el cobro y se muestran todos los detalles, ni letras pequeñas ni nada!!!!


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Siento lo que te ha pasado, pero yo no creo que nadie te haya ocultado nada, y todo el proceso es más o menos claro. Creo que los mensajes, las confirmaciones, los textos y las indicaciones son mínimamente correctas.


Puede que no perfectas, pero de ahí a la publicidad engañosa...


Voy a escuchar el sonido del mar y luego borra la app.

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21/06/2018 04:53 AM en respuesta a tza En respuesta a tza

Hola


Si se renueva, es que te has suscrito a un plan en la App. Puedes cancelarlo con estos pasos Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple


Revisa tus correos, pues ahí es donde te informan de lo que adquieres y te avisan de cómo cancelarlo.


También puedes restringir las compras en la App Utilizar las restricciones para impedir la realización de compras en el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnic…


Un saludo.

21/06/2018 04:53 AM

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21/06/2018 05:03 AM en respuesta a carbelosu En respuesta a carbelosu

No he dicho que no sepa cancelar y que no sepa restringir. Digo que Apple hace publicidad engañosa sin avisar a no se ser que se busque y se lean “letras pequeñas” para cobrar 50€ por una App nada técnica y con valor de un euro. ¿Que es es legal?. Pues en la mayoría de países, como dice un compañero tuyo reivindicativo, hay Libertad de mercado. En España hay Libertad de mercado con protección al consumidor cuando se le manipula o engaña para sacarle un dinero con diferente apariencia de lo que vende en un principio.

21/06/2018 05:03 AM

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21/06/2018 05:08 AM en respuesta a rafa egiatik En respuesta a rafa egiatik

Si lees bien la pregunta no hablo de la libertad de mercado ni precios sino de vender un producto con unas características y luego añadirle otro valor de manera poco clara que no aparece de manera igual de legible como la palabra gratis. Eso está contemplado por la ley como publicidad engañosa y a igual que la ley de protección de datos es un delito.

21/06/2018 05:08 AM

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21/06/2018 08:05 AM en respuesta a tza En respuesta a tza

He leído bien, lo que ocurre es que no has explicado nada de lo que ha pasado.


He puesto la App que comentas. Para empezar no indica que sea gratuita en ninguna parte, dice "Obtener" y debajo un letrero de "Compras integradas". Apple dejó de utilizar la palabra Gratis hace ya unos años.


Luego, la App indica que puedes suscribirte con esos importes que comentas. No es obligatorio darle porque en la misma pantalla tienes una X para cerrar la "compra integrada".


No es una renovación, es el precio de la suscripción de la App, a la que parece te has suscrito. Has disfrutado de 7 días gratis y luego se te ha cobrado ese importe. Tal y como se indica en el botón que supongo has pulsado.


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Todo lo demás está en la información que se puede ver en la AppStore, en la Web o en iTunes.


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No hay engaño en ninguna parte. No hay letras pequeñas. Está todo ahí.

21/06/2018 08:05 AM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

21/06/2018 08:17 AM en respuesta a tza En respuesta a tza

Me he arriesgado a darle al botón... y tengo que confirmar el cobro y se muestran todos los detalles, ni letras pequeñas ni nada!!!!


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Siento lo que te ha pasado, pero yo no creo que nadie te haya ocultado nada, y todo el proceso es más o menos claro. Creo que los mensajes, las confirmaciones, los textos y las indicaciones son mínimamente correctas.


Puede que no perfectas, pero de ahí a la publicidad engañosa...


Voy a escuchar el sonido del mar y luego borra la app.

21/06/2018 08:17 AM

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