Hola alexander136
Puedes intentar restaurar el Touch ID
Borra todas las huellas, fuerza el reinicio del dispositivo y configura las huellas de nuevo
Para forzar el reinicio:
- En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
Es posible que al hacerlo, funcione momentáneamente, pero luego vuelva a fallar.
Si ese fuera tu caso, tienes que restaurar el iPhone
Haz copia de seguridad primero
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Restaura desde la copia
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si después de restaurar la copia sigue sin funcionar, tendrás que volver a restaurarlo a valores de fábrica, pero esta vez, no restaurar después la copia. Respalda antes fotos y archivos en iCloud o de forma manual.
Un saludo