que hago?

Hola fannynefrologia

Como te dice AlvaroKsi la actualización se ha quedado colgada no te queda otra que forzar el apagado, pero es posible que al encenderlo te encuentres con algún problema.

En ese caso, debes volver a forzar el apagado y reiniciar pulsando inmediatamente después las teclas comando+R

A partir de ahí, lo que debes hacer es reinstalar el sistema operativo de nuevo.

Te dejo las instrucciones para hacerlo

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Instalar macOS

Sigue estos pasos después de arrancar desde Recuperación de macOS:

Elige Reinstalar macOS (o Reinstalar OS X) en la ventana de utilidades.

1. Haz clic en Continuar y, a continuación, sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla. Deberás seleccionar tu disco. Si no lo encuentras, haz clic en Mostrar todos los discos.
   Para comprobar la posibilidad de instalar macOS, se envía a Apple el número de serie de tu Mac y es posible que se te pida el ID de Apple.
2. Haz clic en Instalar. Una vez concluida la instalación, el Mac se reinicia.

Cuéntanos como vas por si necesitas más ayuda

Un saludo

Imagino que de alguno anterior a Sierra a Sierra? iOS no puede ser, amiga 😉

Bueno, el caso es que como estás en plena actualización es un momento un poco delicado, a ver si algún compañero sabe apuntar alguna cosa, en teoría deberías de hacer un apagado forzoso y que empiece de nuevo, pero nunca me ha pasado algo así y de ahí las dudas. Mientras confírmanos de qué versión de macOS estabas y a cuál se actualiza 🙂

Un saludo y ánimo!

Estaba respondiendo mientras completabas tu información, pero hablamos de Mac, no de iOS jeje, entiendo que estás con el Mac sin poder acceder, imagino que en la pantalla tienes a la manzana y una línea blanca? Ya nos cuentas.

Un saludo!

Pues sí, no va quedar otra, cuando se apague dale dos minutos o así antes de volver a encender y a ver qué hace, si comienza la actualización de nuevo, y si puedes mira en la manzanita de arriba a la izquierda y darle a "Acerca de este Mac" para que tomes los datos del Mac, por favor, gracias.

Pues ya sabes, Fanny, cualquier cosa ahí tienes unas excelentes recomendaciones del@masrubia, a ver si hay suerte y todo va como debe de ir 🙂

Saludos!

Hola, Fanny!

Una pregunta, de qué versión a qué versión se está actualizando? Es por saber si así obtenemos algún dato para poder darte algún consejo útil, gracias.

Un saludo!