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Pregunta:

Pregunta: mi iphone 7 no puede conectarse al itunes

mi iphone 7 plus no puede conectarse al itunes, segui los pasos que mencionaron y nada de solucionarse

tengo

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28/06/2018 02:09 PM en respuesta a liliana257 En respuesta a liliana257

OK, entonces imagino que ya has seguido los pasos de este enlace:

Si iTunes no reconoce el iPhone, el iPad o el iPod - Soporte técnico de Apple


Si no los has seguido, échale un vistazo y me dices.

28/06/2018 02:09 PM

Responder Útil (1)

28/06/2018 02:25 PM en respuesta a liliana257 En respuesta a liliana257

OK, y solo unas preguntas más para saber por dónde tirar..


Tienes actualizado el iTunes? Si no es así, actualízalo.

Actualizar a la versión más reciente de iTunes - Soporte técnico de Apple


Tienes actualizado el ios en el iPhone?

Actualizar tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Hace tiempo que tienes el iPhone?

El fallo a sido a partir de algún momento en cuestión (actualización, virus, etc.)?


Gracias y perdona por el interrogatorio 😁😁😁

28/06/2018 02:25 PM

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28/06/2018 02:43 PM en respuesta a liliana257 En respuesta a liliana257

Vale, entonces ya sabemos que lo más probable es que el fallo sea del pc y no del iPhone.


Entonces te recomiendo que desinstales el iTunes del PC y pases un antivirus o programa de limpieza de archivos basura del ordenador. Y que lo vuelvas a instalar desde la página oficial de Apple (asegúrate que sea en el apartado para Windows):

iTunes - Descargar iTunes - Apple (ES)


En principio no tendrías que perder datos ya que tu biblioteca estará en el pc. Y ya al restablecer la comunicación iPhone-iTunes se sincronizarán todos los archivos sin problema.


Suerte y ya me dices!

Saludos

28/06/2018 02:43 PM

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28/06/2018 03:09 PM en respuesta a liliana257 En respuesta a liliana257

Y has probado otro cable usb, liliana257?

Si el cable funciona bien, lo último que se me ocurre es que por culpa de ese fallo se haya desconfigurado algún ajuste del iPhone.


Puedes probar como último recurso un reseteo a los valores de fábrica.

28/06/2018 03:09 PM

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Pregunta: mi iphone 7 no puede conectarse al itunes