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Si olvidaste las respuestas a las preguntas de seguridad de tu Apple ID

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Pregunta:

Pregunta: Olvide las respuestas de las preguntas de seguridad...

Buenas tardes, olvide las respuestas de las preguntas de seguridad y no puedo restablecer mi cuenta, al tratar de recuperarlas en el portal solo me aparece algo parecido a esto "Contesta las preguntas de seguridad para continuar", ¿Es algo ilógico no?, ¿Que puedo hacer?, no puedo restablecerlas ya que no recuerdo las respuestas y en soporte vía telefónica es el mismo caso, comentan que solo pueden desbloquear la cuenta respondiendo las preguntas.


No tengo ningún equipo asociado con esa cuenta ya que hubo cambio por garantía, por lo cual no puedo restablecerlas mediante el dispositivo.

iPhone X, iOS 11.4

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola yisheb92

Si has olvidado las preguntas de seguridad y no puedes restablecerlas, puedes pedir la recuperación de tu cuenta.

Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…

Lo demás es cuestión de Apple. De que puedas o no aportar suficiente información para identificarte, que es la que aparece en tu configuración de seguridad: correo de recuperación, teléfono de confianza, fecha de nacimiento...

La página donde se gestiona todo lo referente al ID de Apple es appleid.apple.com

De todas formas, con la factura del iPhone, puedes contactar con Apple para que intenten ayudarte.

Y si lo arreglas y quieres pasar de las preguntas de seguridad, puedes activar la autenticación de doble factor.

Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

30/06/2018 06:42 AM en respuesta a yisheb92 En respuesta a yisheb92

Hola yisheb92

Si has olvidado las preguntas de seguridad y no puedes restablecerlas, puedes pedir la recuperación de tu cuenta.

Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con autenticación de doble factor - Soporte técnico de Appl…

Lo demás es cuestión de Apple. De que puedas o no aportar suficiente información para identificarte, que es la que aparece en tu configuración de seguridad: correo de recuperación, teléfono de confianza, fecha de nacimiento...

La página donde se gestiona todo lo referente al ID de Apple es appleid.apple.com

De todas formas, con la factura del iPhone, puedes contactar con Apple para que intenten ayudarte.

Y si lo arreglas y quieres pasar de las preguntas de seguridad, puedes activar la autenticación de doble factor.

Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo

30/06/2018 06:42 AM

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