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Pregunta:

Pregunta: Apple tv sin sonido

Mi apple tv desde ayer no emite sonidos. Actualicé, reinicié, restablecí, cambié cable, puertos, pero nada funcionó. Alguna sugerencia? Muchas gracias!

Apple TV 2, iOS 11.4

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30/06/2018 07:06 AM en respuesta a Jorgingrid En respuesta a Jorgingrid

Hola Jorgingrid!!


Recibe ayuda con el sonido surround. Para otros problemas, sigue estos pasos y comprueba el audio tras cada paso:

  1. Desenchufa ambos extremos de tu cable HDMI. A continuación, vuelve a enchufarlos con firmeza.
  2. Apaga el televisor y el receptor (si estás usando uno). Desenchufa el Apple TV de la corriente y luego vuelve a enchufarlo. Vuelve a encender el receptor y el televisor.
  3. Conecta tu Apple TV directamente al televisor en lugar de utilizar un receptor o un interruptor de HDMI, ya que el problema puede estar en el receptor o el interruptor.
  4. En el Apple TV, selecciona Ajustes > Audio y vídeo.
  5. Asegúrate de haber configurado Salida de audio en Apple TV.
  6. Cambia el modo de audio de Auto a 16 bits.
  7. En el Apple TV (2.ª o 3.ª generación), cambia el ajuste Salida Dolby Digital de Activado a Desactivado.
  8. Para los problemas de sonido distorsionado o de sincronización de audio, puede que necesites desactivar la nivelación de volumen u otros controles de procesamiento de audio de tu televisor o receptor. Consulta el manual o llama al fabricante si necesitas ayuda.

Si no oyes sonido cuando navegas por el menú, selecciona Ajustes > Audio y vídeo. Después, asegúrate de que Efectos de sonido y música esté activado.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

30/06/2018 07:06 AM

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17/07/2018 09:07 AM en respuesta a alvarognz En respuesta a alvarognz

Hola alvarognz!!


Si ya has probado con los consejos que se han escrito en este debate sin éxito, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

17/07/2018 09:07 AM

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Pregunta: Apple tv sin sonido