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Pregunta:

Pregunta: Back up iPhone con iTunes falla

Hola! Hace dos días compré 50GB extra en iCloud para poder hacer el backup para pasarme a un iPhone nuevo. Esta es la 4ta vez que intento hacer el backup y tarda 6 horas aprox y cuando ‘termina‘ (nunca me avisa que termina, me doy cuenta porque voy a la parte de back up y me dice los GB ocupados) me dice que la última copia De seguridad fue NUNCA.

necesito solucionar este tema para utilizar el nuevo iPhone, ya que claramente no hay un back up hecho pese a que a mi me dice que lo está haciendo.

Y no puedo utilizar mi MacBook porque se está arreglando 🙂 así que tengo que solucionarlo vía iCloud y no iTunes


Gracias!!

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Hola belufernandez

Hay un enlace de Apple con algunas soluciones para intentar arreglar lo que te pasa

Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple

Aparte, hay algunas cosas mas que puedes hacer. Te las dejo aquí. Si alguna de las soluciones ya la has probado, pasa a la siguiente.

-Actualizar el iPhone si es que no son has hecho aun (la última versión disponible es la 11.4)

-Apaga y enciende el dispositivo

-Fuerza el reinicio

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

-Si tienes el Modo de bajo consumo activado, desactívalo

-Comprueba el almacenamiento de tu iPhone para ver si lo que tienes supera el almacenamiento que tienes ahora en iCloud después de cambiar el plan a 50 GB

-Cierra sesión en iCloud y vuelve a iniciar sesión de nuevo.

-Por si es un problema con la red, restablece la configuración en Ajustes-General-Restablecer-Restablecer ajustes de red

-Elimina la copia de seguridad que tengas en el dispositivo, si es que aparece alguna.

Ajustes-Tu nombre-iCloud-Gestionar almacenamiento-Copias

Poco más puedes hacer. Si continúas con problema para realizar la copia, contacta con Apple para que te ayuden

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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29/06/2018 04:36 PM en respuesta a belufernandez En respuesta a belufernandez

Hola belufernandez

Hay un enlace de Apple con algunas soluciones para intentar arreglar lo que te pasa

Si no se ha podido completar o restaurar la Copia de seguridad de iCloud - Soporte técnico de Apple

Aparte, hay algunas cosas mas que puedes hacer. Te las dejo aquí. Si alguna de las soluciones ya la has probado, pasa a la siguiente.

-Actualizar el iPhone si es que no son has hecho aun (la última versión disponible es la 11.4)

-Apaga y enciende el dispositivo

-Fuerza el reinicio

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

-Si tienes el Modo de bajo consumo activado, desactívalo

-Comprueba el almacenamiento de tu iPhone para ver si lo que tienes supera el almacenamiento que tienes ahora en iCloud después de cambiar el plan a 50 GB

-Cierra sesión en iCloud y vuelve a iniciar sesión de nuevo.

-Por si es un problema con la red, restablece la configuración en Ajustes-General-Restablecer-Restablecer ajustes de red

-Elimina la copia de seguridad que tengas en el dispositivo, si es que aparece alguna.

Ajustes-Tu nombre-iCloud-Gestionar almacenamiento-Copias

Poco más puedes hacer. Si continúas con problema para realizar la copia, contacta con Apple para que te ayuden

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

29/06/2018 04:36 PM

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