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Pregunta:

Pregunta: Pantalla táctil.

Hola, tengo un Apple Watch y desde ayer la pantalla táctil no responde. Ni reiniciándolo, ni enchufándolo a la red. No sé si se aproxima una actualización porque no hay forma de que responda. Ahora esta en modo vuelo y no consigo quitarlo. Gracias.

Apple Watch, iOS 11.4

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Si no ha funcionado el reinicio, ni el reinicio forzado, te quedas dos cosas que hacer para descartar problemas de software. Una es desenlazarlo y volverlo a enlazar y otra borrarlo.

Te dejo la información para que puedas hacerlo

Obtener ayuda con el Apple Watch - Soporte técnico de Apple

Desenlazar el Apple Watch y el iPhone

En el iPhone, abre la app Apple Watch, pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, pulsa la parte superior de la pantalla del dispositivo. Pulsa el icono junto al reloj que quieras desenlazar y, a continuación, pulsa Desenlazar Apple Watch.

Archivo cargado por el usuario


Borrar el Apple Watch

Cuando se hayan desenlazado los dispositivos, aparecerá una opción para seleccionar el idioma en el Apple Watch. Si no se muestra esta pantalla en el Apple Watch, ve a Ajustes > General > Restablecer. A continuación, pulsa Borrar contenidos y ajustes.


Volver a enlazar los dispositivos

Sigue estos pasos para volver a enlazar el Apple Watch y el iPhone. Ponte el Apple Watch y mantenlo cerca del iPhone mientras se sincronizan.

Si con esto ya no funciona, entonces debes llevarlo a revisar.

Tienes la última actualización, y aun no se sabe cuando será la próxima.

Espero que lo arregles con alguna de las soluciones, porque eso significa que el problema es de software y no tendrás que llevarlo a revisar.

Pero por si acaso...

Apple Watch Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

Publicado el

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29/06/2018 04:50 PM en respuesta a Kmino En respuesta a Kmino

Hola Kmino

No se si has reiniciado solo, o además has forzado el reinicio.

Si no es así, hazlo y nos cuentas

Cómo reiniciar el Apple Watch - Soporte técnico de Apple

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Forzar el reinicio de tu Apple Watch

No fuerces el reinicio del Apple Watch si estás actualizando watchOS. Cuando aparezca el logotipo de Apple y la rueda de progreso en el Apple Watch, no toques nada hasta que la actualización finalice.

Únicamente debes forzar el reinicio de tu dispositivo como último recurso cuando este no responda. Para forzar el reinicio de tu Apple Watch, mantén pulsados el botón lateral y la Digital Crown durante 10 segundos y suelta los dos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Para ofrecerte algunas ideas mas.

Un saludo

29/06/2018 04:50 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

29/06/2018 07:16 PM en respuesta a Kmino En respuesta a Kmino

Si no ha funcionado el reinicio, ni el reinicio forzado, te quedas dos cosas que hacer para descartar problemas de software. Una es desenlazarlo y volverlo a enlazar y otra borrarlo.

Te dejo la información para que puedas hacerlo

Obtener ayuda con el Apple Watch - Soporte técnico de Apple

Desenlazar el Apple Watch y el iPhone

En el iPhone, abre la app Apple Watch, pulsa la pestaña Mi reloj y, a continuación, pulsa la parte superior de la pantalla del dispositivo. Pulsa el icono junto al reloj que quieras desenlazar y, a continuación, pulsa Desenlazar Apple Watch.

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Borrar el Apple Watch

Cuando se hayan desenlazado los dispositivos, aparecerá una opción para seleccionar el idioma en el Apple Watch. Si no se muestra esta pantalla en el Apple Watch, ve a Ajustes > General > Restablecer. A continuación, pulsa Borrar contenidos y ajustes.


Volver a enlazar los dispositivos

Sigue estos pasos para volver a enlazar el Apple Watch y el iPhone. Ponte el Apple Watch y mantenlo cerca del iPhone mientras se sincronizan.

Si con esto ya no funciona, entonces debes llevarlo a revisar.

Tienes la última actualización, y aun no se sabe cuando será la próxima.

Espero que lo arregles con alguna de las soluciones, porque eso significa que el problema es de software y no tendrás que llevarlo a revisar.

Pero por si acaso...

Apple Watch Centro de respuestas de Servicio - Soporte técnico de Apple

Un saludo

29/06/2018 07:16 PM

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Pregunta: Pantalla táctil.