Si ya has forzado el reinicio y no ha funcionado...
- En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
- En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.
...necesitas restaurar el iPhone con un ordenador con iTunes.
Si puedes pedir uno prestado a alguien que conozcas o pedir que te ayuden en una tienda Apple, es lo que puede solucionarlo, aunque tampoco es seguro que lo arregle.
Pero si vas a pedir ayuda en una tienda, si no funciona la restauración, allí mismo te dirán que le pasa. Si es un problema de software, se solucionaría con la restauración a valores de fábrica. Si es de hardware ya es cosa de los técnicos de Apple. Solo ellos te pueden decir qué está fallando.
Con más razón, si tienes cierta inquietud de que al restaurar deje de funcionar, yo lo llevaría a una tienda.
Pero lo cierto es que es la única solución, si reiniciar o forzar el reinicio no han dado resultado.
Para restaurar:
Haz copia de seguridad primero
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Ahora es cuando viene lo más delicado, porque tienes que puedes restaurar desde la copia, pero es posible que no se solucione y deberías volver a restaurarlo a valores de fábrica y no restaurar la copia. Pero perderías la información que tenías. Tienes que hacer copia de los archivos y fotos que quieras conservar. Manualmente (necesitas también iTunes)
o en iCloud (necesitas suficiente espacio de almacenamiento en iCloud para la copia, pero puedes hacer una copia desde el propio iPhone sin necesidad de un ordenador)
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Un saludo
