🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Actualizaciones en App Store

Compré hace 2 años una MacBook Air en México y me he mudado recientemente a España. Últimamente tengo problemas para actualizar las aplicaciones en "App store" a pesar de que ya cambié la dirección de facturación y no estoy intentando iniciar con una ID Apple distinta.

Este es el error que me muestra.


Archivo cargado por el usuario

MacBook Air, macOS High Sierra (10.13.5), null

Publicado el 30/06/2018 05:06 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 30/06/2018 05:28 a. m.

Hola tegf

Supongo que has cambiado el país o región, y la dirección de facturación y el método de pago son correctos, y válidos para España. Porque no es suficiente cambiar la direccion de facturación.

A lo mejor las aplicaciones que descargaste en México, desde el Store de allí, no son válidas para el Store de aquí. Puedes borrarlas y volverlas a descargar.

Te dejo este enlace

Obtener ayuda con el App Store en tu Mac - Soporte técnico de Apple

Si te mudas a otro país o región, es posible que no tengas acceso al mismo contenido. La disponibilidad y las prestaciones del App Store, iTunes Store y iBooks Store varían en función del país o la región. El contenido que se ofrece en cada tienda también depende del desarrollador o del proveedor de contenido. Si te has mudado de forma permanente a otro país, debes cambiar la dirección de facturación y el método de pago de tu ID de Apple.

Un saludo

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

30/06/2018 05:28 a. m. en respuesta a tegf

Hola tegf

Supongo que has cambiado el país o región, y la dirección de facturación y el método de pago son correctos, y válidos para España. Porque no es suficiente cambiar la direccion de facturación.

A lo mejor las aplicaciones que descargaste en México, desde el Store de allí, no son válidas para el Store de aquí. Puedes borrarlas y volverlas a descargar.

Te dejo este enlace

Obtener ayuda con el App Store en tu Mac - Soporte técnico de Apple

Si te mudas a otro país o región, es posible que no tengas acceso al mismo contenido. La disponibilidad y las prestaciones del App Store, iTunes Store y iBooks Store varían en función del país o la región. El contenido que se ofrece en cada tienda también depende del desarrollador o del proveedor de contenido. Si te has mudado de forma permanente a otro país, debes cambiar la dirección de facturación y el método de pago de tu ID de Apple.

Un saludo

10/08/2018 08:28 p. m. en respuesta a Mailenlv

Hola Mailenlv

¿Qué problema te indica?

Puedes mirar este enlace a ver si tu problema lo puedes identificar aquí

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el App Store o el iTunes …

Este otro te indica qué debes hacer antes de cambiar de país y región

Cambiar el país o la región del ID de Apple - Soporte técnico de Apple

A ver si identificas el problema

Un saludo

Actualizaciones en App Store

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.