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itunes no me deja hacer copia de seguridad,solo reconoce dispositivo como nuevo.Como lo soluciono? Gracias

Es la versión 12.7.5.9,no sé como solucionarlo,desde ya muchas gracias.

Publicado el 30/06/2018 11:17 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 30/06/2018 11:32 a. m.

Hola iJosé!!


¿Es la primera vez que conectas el dispositivo a ese ordenador?.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Comprueba que en iTunes tienes abierta tu sesión. Lo podrás ver desde Cuenta, de la barra de herramientas superior.


Desactiva también la opción de sincronizar de forma automática desde las preferencias de iTunes, en la pestaña Dispositivos.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

3 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

30/06/2018 11:32 a. m. en respuesta a iJosé

Hola iJosé!!


¿Es la primera vez que conectas el dispositivo a ese ordenador?.


Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Comprueba que en iTunes tienes abierta tu sesión. Lo podrás ver desde Cuenta, de la barra de herramientas superior.


Desactiva también la opción de sincronizar de forma automática desde las preferencias de iTunes, en la pestaña Dispositivos.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

10/07/2018 04:18 p. m. en respuesta a iJosé

De nada!! Para eso estamos 🙂


Ok, vaya 😟


Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

itunes no me deja hacer copia de seguridad,solo reconoce dispositivo como nuevo.Como lo soluciono? Gracias

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