Los Beats X no se oye uno de los auriculares

Los auriculares Beats X que compré en septiembre de 2017 en apple BCN es la segunda vez que tienen el mismo fallo. En enero 2018 los mandé a través de apple support a reparar porque uno de los auriculares no se oia. Me los repararon. Ahora, después de 5 meses volvemos a tener el mismo problema. Un auricular se oye perfectamente y el otro no se oye nada. He descargado el programa de Beats Updater, he actualizado el firmware pero siguen igual. Y no puedo entrar en el servicio de reparaciones de apple porque me da un pantallazo de que está fuera de servicio. No sé que hacer. Alguien puede ayudarme? Gracias.