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Pregunta:

Pregunta: ¿Por qué se eliminó toda la información de mi apple ID al cambiar la contraseña?

Lo que pasa es que al gestionar la cuenta de mi hermano ""***"@gmail.com", le intenté cambiar su contraseña, debido a que él no recordaba su contraseña de su apple ID, entonces al cambiarla, inicie sesión con el correo y la nueva contraseña, pero el problema es de que todo lo que tenia datos personales como los de AppStore o Game Center se eliminaron y no pude recuperarlos, y ahora todo está como si fuese una nueva cuenta


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iPhone 4, iOS 9.3.5

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola DAALCAOR12

En este enlace te dicen que es lo que puedes hacer después de cambiar el ID o la contraseña

Qué hacer después de modificar el ID de Apple o la contraseña - Soporte técnico de Apple

De todas formas, si sigues teniendo problemas, puedes contactar con Apple para que te ayuden. Aquí no tenemos acceso a las cuentas de los usuarios para hacer comprobaciones.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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9/07/2018 10:52 AM en respuesta a DAALCAOR12 En respuesta a DAALCAOR12

Hola DAALCAOR12

En este enlace te dicen que es lo que puedes hacer después de cambiar el ID o la contraseña

Qué hacer después de modificar el ID de Apple o la contraseña - Soporte técnico de Apple

De todas formas, si sigues teniendo problemas, puedes contactar con Apple para que te ayuden. Aquí no tenemos acceso a las cuentas de los usuarios para hacer comprobaciones.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

9/07/2018 10:52 AM

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