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Pregunta:

Pregunta: Solucionar un problema urgente en el MacBook Pro

Comunidad de soporte técnico,

Cordial saludo.

Reporto el siguiente inconveniente en mi MacBook Pro:

Especificaciones del producto

MacBook Pro MD101, Procesador Intel Core i5 (2.5 GHz) 3ra Generación, Memoria de 4 GB DDR3, Disco Duro de 500 GB.

Sistema Operativo: Mac OS X Mountain Lion (10.8).

Descripción del problema: Al encender el equipo se visualiza el siguiente mensaje: El ordenador está desactivado. Inténtelo de nuevo dentro de 60 minutos.

Luego de transcurrido este tiempo se visualiza cuatro (4) casillas, para introducir 4 dígitos que no sé cuáles son. Por este inconveniente no he podido ingresar al equipo.

Adjunto imagenes.

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Agradezco la colaboración que me puedan brindar.

Respetuosamente,

Victoriano García Medina

E-mail: "***"@gmail.com

Bogotá - Colombia


Publicación editada por el Moderador.

MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8)

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola victoriano275

¿El ordenador lo has comprado nuevo? ¿Es de segunda mano?

Te está pidiendo la contraseña de firmware de un solo uso.

Establecer un código de firmware de un solo uso

También puedes utilizar el modo perdido o Buscar mi Mac para bloquear el Mac de forma remota con un código de firmware de un solo uso. El Mac recibe la instrucción de bloqueo de iCloud, se reinicia y pide el código PIN de bloqueo del sistema que has creado. Cuando introduces el código, el Mac arranca desde el disco especificado y desactiva el código.

Archivo cargado por el usuario

El modo Perdido funciona incluso con una contraseña de firmware. A diferencia del código del modo Perdido, la contraseña de firmware sigue activa hasta que la desactivas con la Utilidad Contraseña Firmware o Utilidad de Seguridad de Arranque.

Está bloqueado de forma remota, vamos.

Te dejo este enlace

Utilizar una contraseña de firmware en el Mac - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/07/2018 11:33 AM en respuesta a victoriano275 En respuesta a victoriano275

Hola victoriano275

¿El ordenador lo has comprado nuevo? ¿Es de segunda mano?

Te está pidiendo la contraseña de firmware de un solo uso.

Establecer un código de firmware de un solo uso

También puedes utilizar el modo perdido o Buscar mi Mac para bloquear el Mac de forma remota con un código de firmware de un solo uso. El Mac recibe la instrucción de bloqueo de iCloud, se reinicia y pide el código PIN de bloqueo del sistema que has creado. Cuando introduces el código, el Mac arranca desde el disco especificado y desactiva el código.

Archivo cargado por el usuario

El modo Perdido funciona incluso con una contraseña de firmware. A diferencia del código del modo Perdido, la contraseña de firmware sigue activa hasta que la desactivas con la Utilidad Contraseña Firmware o Utilidad de Seguridad de Arranque.

Está bloqueado de forma remota, vamos.

Te dejo este enlace

Utilizar una contraseña de firmware en el Mac - Soporte técnico de Apple

Un saludo

9/07/2018 11:33 AM

Responder Útil (1)

11/07/2018 12:36 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Comunidad Apple,

Cordial saludo.

Agradezco su orientación. El ordenador lo compré nuevo en el año 2014, pero ha estado sin uso aproximadamente 2 años.

No comprendo muy bien lo del código firmware. Amablemente solicito indicarme el procedimiento a realizar paso a paso para proceder y solucionar el inconveniente.

Agradezco su colaboración.

Respetuosamente,

Victoriano García Medina

Bogotá - Colombia

11/07/2018 12:36 PM

Responder Útil

11/07/2018 04:48 PM en respuesta a victoriano275 En respuesta a victoriano275

Hola victoriano275


Para solucionar ese problema (bloqueo de Firmware) solo lo puede hacer Apple in - situ con la factura del equipo, sin eso es un pisapaeles caro pues no va a poder saltar la contraseña.


Un saludo.


Un saludo l@masrubia

11/07/2018 04:48 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: victoriano275

Pregunta: Solucionar un problema urgente en el MacBook Pro