Solucionar un problema urgente en el MacBook Pro

Question

Solucionar un problema urgente en el MacBook Pro

Comunidad de soporte técnico,

Cordial saludo.

Reporto el siguiente inconveniente en mi MacBook Pro:

Especificaciones del producto

MacBook Pro MD101, Procesador Intel Core i5 (2.5 GHz) 3ra Generación, Memoria de 4 GB DDR3, Disco Duro de 500 GB.

Sistema Operativo: Mac OS X Mountain Lion (10.8).

Descripción del problema: Al encender el equipo se visualiza el siguiente mensaje: El ordenador está desactivado. Inténtelo de nuevo dentro de 60 minutos.

Luego de transcurrido este tiempo se visualiza cuatro (4) casillas, para introducir 4 dígitos que no sé cuáles son. Por este inconveniente no he podido ingresar al equipo.

Adjunto imagenes.

Agradezco la colaboración que me puedan brindar.

Respetuosamente,

Victoriano García Medina

E-mail: "***"@gmail.com

Bogotá - Colombia

Publicación editada por el Moderador.

MacBook Pro, OS X Mountain Lion (10.8)

Publicado el 9/07/2018 11:14 a. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

lamasrubia

Nivel 9

53.374 puntos

9/07/2018 11:33 a. m. en respuesta a victoriano275

Hola victoriano275

¿El ordenador lo has comprado nuevo? ¿Es de segunda mano?

Te está pidiendo la contraseña de firmware de un solo uso.

Establecer un código de firmware de un solo uso

También puedes utilizar el modo perdido o Buscar mi Mac para bloquear el Mac de forma remota con un código de firmware de un solo uso. El Mac recibe la instrucción de bloqueo de iCloud, se reinicia y pide el código PIN de bloqueo del sistema que has creado. Cuando introduces el código, el Mac arranca desde el disco especificado y desactiva el código.

El modo Perdido funciona incluso con una contraseña de firmware. A diferencia del código del modo Perdido, la contraseña de firmware sigue activa hasta que la desactivas con la Utilidad Contraseña Firmware o Utilidad de Seguridad de Arranque.

Está bloqueado de forma remota, vamos.

Te dejo este enlace

Utilizar una contraseña de firmware en el Mac - Soporte técnico de Apple

Un saludo

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Answer 2

a-campos

Nivel 6

15.688 puntos

11/07/2018 04:48 p. m. en respuesta a victoriano275

Hola victoriano275

Para solucionar ese problema (bloqueo de Firmware) solo lo puede hacer Apple in - situ con la factura del equipo, sin eso es un pisapaeles caro pues no va a poder saltar la contraseña.

Un saludo.

Un saludo l@masrubia

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Answer 3

11/07/2018 12:36 p. m. en respuesta a lamasrubia

Comunidad Apple,

Cordial saludo.

Agradezco su orientación. El ordenador lo compré nuevo en el año 2014, pero ha estado sin uso aproximadamente 2 años.

No comprendo muy bien lo del código firmware. Amablemente solicito indicarme el procedimiento a realizar paso a paso para proceder y solucionar el inconveniente.

Agradezco su colaboración.

Respetuosamente,

Victoriano García Medina

Bogotá - Colombia

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Answer 4

13/07/2018 05:01 p. m. en respuesta a a-campos

Amigo y en todo caso que no tenga la factura porque no la conserve como hago? yo extravié mi equipo pero logre conseguirlo pero a la hora de desbloquearlo me da este problema -.-

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Answer 5

a-campos

Nivel 6

15.688 puntos

14/07/2018 10:08 a. m. en respuesta a javier47

Sín factura no podra shacer nada, solo Apple puede hacer eso y no lo hace sín factura, lo siento.

Saludos.

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