Hola candela152!!
Puedes usar la app Buscar mi iPhone para localizar cualquier dispositivo. Para ello, debes cerrar tu sesión, si la tienes abierta, y abrir sesión con el ID de Apple del dispositivo que quiere localizar. Debes asegurarte de poner correctamente tanto el ID como la contraseña.
Prueba de acceder a una web oficial de Apple con el ID del dispositivo que intentas localizar, por ejemplo, en la web www.icloud.com, a ver si acepta las credenciales.
Desde esa web también puedes localizar el dispositivo.
Prueba y nos cuentas.
Saludos!!