🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

No ingresa datos de facturación

Consulta por favor, no me deja ingresar los datos de facturación, he cambiado las claves y la pagina se cae en este momento. ¿alguna sugerencia? Tengo mi iCloud lleno y no puedo entrar a respaldar. Gracias

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.4), Uso safari

Publicado el 18/07/2018 06:42 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 18/07/2018 07:15 p. m.

Hola a todos

A lo largo del día de hoy, he visto por aquí a varios usuarios que han tenido problemas para conectarse a los servicios de Apple. Ya sea para comprar aplicaciones, actualizar o cualquier otra gestión que dependa de los servidores.

Lo que te ocurre suele suceder por problemas con el wifi de tu dispositivo, o porque hay alguna interrupción o problema con los servidores de Apple.

Compruébalo en la página de estado del sistema de Apple

Punto 2 de este enlace

Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple

Si todo está bien, haz las demás comprobaciones que te indica el enlace

Un saludo

4 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

18/07/2018 07:15 p. m. en respuesta a MrRojano97

Hola a todos

A lo largo del día de hoy, he visto por aquí a varios usuarios que han tenido problemas para conectarse a los servicios de Apple. Ya sea para comprar aplicaciones, actualizar o cualquier otra gestión que dependa de los servidores.

Lo que te ocurre suele suceder por problemas con el wifi de tu dispositivo, o porque hay alguna interrupción o problema con los servidores de Apple.

Compruébalo en la página de estado del sistema de Apple

Punto 2 de este enlace

Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple

Si todo está bien, haz las demás comprobaciones que te indica el enlace

Un saludo

18/07/2018 06:55 p. m. en respuesta a patricia257

Ya veo, entonces depende de qué será lo que tengas en iCloud y te esté gastando fotos, si son Fotos, creo que tendrías que eliminarlas desde la aplicación de fotos las que no te sirvan (también desde eliminarlas del papelero de las fotos de iCloud), o puedes eliminarlas todas en Preferencias del Sistema>iCloud>(A la derecha abajo) Administrar>Fotos de iCloud


Recuerda que también puedes hacer un Backup del iPhone con iTunes

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Acá te dejo más información de cómo usar las Fotos en un Mac

Usar Fotos en la Mac - Soporte técnico de Apple


(Recuerda que para que al eliminar las fotos en Mac tengan efecto en iCloud desde activar primero la sincronización, explicado en el enlace de Fotos)


Saludos!

18/07/2018 06:46 p. m. en respuesta a patricia257

Hola patricia257, entiendo que no puedes comprar más almacenamiento de iCloud ya que no puedes ingresar tus datos de facturación.


Para poder ayudarte de mejor manera por favor responde las siguientes preguntas:

¿Te muestra la pantalla para poder ingresar la tarjeta VISA/Mastercard, etc y tus datos de facturación?

¿Te rechaza la tarjeta o qué error en específico te muestra?

¿Desde qué dispositivo estás intentando comprar el almacenamiento?


Si es que estás usando una Mac, te recomiendo comprar el almacenamiento directamente desde configuraciones del Mac, para hacerlo ve a Preferencias del Sistema>iCloud>(A la derecha abajo) Administrar>Comprar plan de Almacenamiento o Cambiar plan de Almacenamiento.


Espero tu respuesta, Saludos 😉

No ingresa datos de facturación

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.