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Pregunta:

Pregunta: No ingresa datos de facturación

Consulta por favor, no me deja ingresar los datos de facturación, he cambiado las claves y la pagina se cae en este momento. ¿alguna sugerencia? Tengo mi iCloud lleno y no puedo entrar a respaldar. Gracias

MacBook Pro, OS X El Capitan (10.11.4), Uso safari

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Hola a todos

A lo largo del día de hoy, he visto por aquí a varios usuarios que han tenido problemas para conectarse a los servicios de Apple. Ya sea para comprar aplicaciones, actualizar o cualquier otra gestión que dependa de los servidores.

Lo que te ocurre suele suceder por problemas con el wifi de tu dispositivo, o porque hay alguna interrupción o problema con los servidores de Apple.

Compruébalo en la página de estado del sistema de Apple

Punto 2 de este enlace

Si no puedes conectarte al iTunes Store, iBooks Store o App Store - Soporte técnico de Apple

Si todo está bien, haz las demás comprobaciones que te indica el enlace

Un saludo

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18/07/2018 06:46 PM en respuesta a patricia257 En respuesta a patricia257

Hola patricia257, entiendo que no puedes comprar más almacenamiento de iCloud ya que no puedes ingresar tus datos de facturación.


Para poder ayudarte de mejor manera por favor responde las siguientes preguntas:

¿Te muestra la pantalla para poder ingresar la tarjeta VISA/Mastercard, etc y tus datos de facturación?

¿Te rechaza la tarjeta o qué error en específico te muestra?

¿Desde qué dispositivo estás intentando comprar el almacenamiento?


Si es que estás usando una Mac, te recomiendo comprar el almacenamiento directamente desde configuraciones del Mac, para hacerlo ve a Preferencias del Sistema>iCloud>(A la derecha abajo) Administrar>Comprar plan de Almacenamiento o Cambiar plan de Almacenamiento.


Espero tu respuesta, Saludos 😉

18/07/2018 06:46 PM

Responder Útil (1)

18/07/2018 06:50 PM en respuesta a MrRojano97 En respuesta a MrRojano97

Gracias por tu ayuda.

No me muestra la pantalla de ingreso para facturación, se cae la pagina y arroja un error, estoy conectando desde un macbook pro.

No quiero comprar mas espacio iCloud, quiero limpiarlo para poder respaldar mi iPhone y ojalá recuperar algunas fotos perdidas.

18/07/2018 06:50 PM

Responder Útil

18/07/2018 06:55 PM en respuesta a patricia257 En respuesta a patricia257

Ya veo, entonces depende de qué será lo que tengas en iCloud y te esté gastando fotos, si son Fotos, creo que tendrías que eliminarlas desde la aplicación de fotos las que no te sirvan (también desde eliminarlas del papelero de las fotos de iCloud), o puedes eliminarlas todas en Preferencias del Sistema>iCloud>(A la derecha abajo) Administrar>Fotos de iCloud


Recuerda que también puedes hacer un Backup del iPhone con iTunes

Realizar una copia de seguridad de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple


Acá te dejo más información de cómo usar las Fotos en un Mac

Usar Fotos en la Mac - Soporte técnico de Apple


(Recuerda que para que al eliminar las fotos en Mac tengan efecto en iCloud desde activar primero la sincronización, explicado en el enlace de Fotos)


Saludos!

18/07/2018 06:55 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

18/07/2018 07:15 PM en respuesta a MrRojano97 En respuesta a MrRojano97

Hola a todos

A lo largo del día de hoy, he visto por aquí a varios usuarios que han tenido problemas para conectarse a los servicios de Apple. Ya sea para comprar aplicaciones, actualizar o cualquier otra gestión que dependa de los servidores.

Lo que te ocurre suele suceder por problemas con el wifi de tu dispositivo, o porque hay alguna interrupción o problema con los servidores de Apple.

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Un saludo

18/07/2018 07:15 PM

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