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Pregunta:

Pregunta: problemas con mi apple id

Actualice el Iphone 6 de mi hija, pero no acepta el apple id, por lo tanto, no se puede acceder a los servicios de Apple.


En configuracion se ha intentado muchas veces, pero nada.


Importante saber que en una pc si existe el correo de apple id, porque se puede ingresar, si descubrimos que el telefono no esta como dispositivo en su apple id.

iPhone 6, iOS 11.4.1

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Hola robertodeliberia,


Lo has actualizado o respetado de fábrica?

Cuando no acepta el Apple ID, te da algún mensaje de error?


Necesito algo más de información para intentar ayudarte.

Un saludo!

Publicado el

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19/07/2018 03:34 PM en respuesta a robertodeliberia En respuesta a robertodeliberia

Hola robertodeliberia!!


Además de los consejos de la compañera marZara, prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com


Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.


Prueba en otro momento o en otra franja horaria.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

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20/07/2018 07:27 PM en respuesta a robertodeliberia En respuesta a robertodeliberia

robertodeliberia escribió:

Consultamos en icloud los contactos y no aparecen, por eso no lo he querido restaurar con ITUNES.

¿Donde has mirado los contactos de iCloud, en el iPhone? Si es así, es posible que no aparezcan por que aún no se haya iniciado sesión correctamente con el ID.


robertodeliberia escribió:

Como hago para guardar estos contactos

Desde el PC, accede a la web www.icloud.com con el ID de tu hija y verifica si los contactos están ahí.


Otra cosa a tener en cuenta es la cuenta en la que se estaban guardando. ¿Era la de iCloud, o era una cuenta de correo?


robertodeliberia escribió:

lo de las fotos si la guarde.

Entiendo que no tenía activada la Fototeca, ya que es otro servicio de Apple que no funcionaría si aún no está iniciada sesión en el iPhone.


robertodeliberia escribió:

Los demás no importa.

Quizás haya cosas importantes.


El caso es que no es muy normal que al actualizar un iPhone se desconfigure el ID o se cierre sesión.


En los Ajustes del iPhone, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija?


En los Ajustes del iPhone, iTunes Store y Apple Store, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija?


En los Ajustes del iPhone, Mensajes, Enviar y recibir, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija?


¿Están activadas las restricciones en el iPhone? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.

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Pregunta marcada como Resuelta

19/07/2018 06:25 AM en respuesta a robertodeliberia En respuesta a robertodeliberia

Hola robertodeliberia,


Lo has actualizado o respetado de fábrica?

Cuando no acepta el Apple ID, te da algún mensaje de error?


Necesito algo más de información para intentar ayudarte.

Un saludo!

19/07/2018 06:25 AM

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Pregunta marcada como Útil

19/07/2018 03:34 PM en respuesta a robertodeliberia En respuesta a robertodeliberia

Hola robertodeliberia!!


Además de los consejos de la compañera marZara, prueba de entrar en otro servicio de Apple para comprobar si el ID y la contraseña son correctos. Prueba por ejemplo en la web de www.appleid.apple.com


Si puedes entrar en esa web de Apple, es posible que haya algún problema con los servicios de Apple. Compruébalo desde esta web oficial: https://www.apple.com/es/support/systemstatus/


Verifica también que tu conexión a internet sea buena y fluida.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.


Prueba en otro momento o en otra franja horaria.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Si no puedes resolver el inconveniente, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

19/07/2018 03:34 PM

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19/07/2018 03:33 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Consultamos en icloud los contactos y no aparecen, por eso no lo he querido restaurar con ITUNES.


Como hago para guardar estos contactos, porque lo de las fotos si la guarde.


Los demás no importa.

19/07/2018 03:33 PM

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20/07/2018 07:27 PM en respuesta a robertodeliberia En respuesta a robertodeliberia

robertodeliberia escribió:

Consultamos en icloud los contactos y no aparecen, por eso no lo he querido restaurar con ITUNES.

¿Donde has mirado los contactos de iCloud, en el iPhone? Si es así, es posible que no aparezcan por que aún no se haya iniciado sesión correctamente con el ID.


robertodeliberia escribió:

Como hago para guardar estos contactos

Desde el PC, accede a la web www.icloud.com con el ID de tu hija y verifica si los contactos están ahí.


Otra cosa a tener en cuenta es la cuenta en la que se estaban guardando. ¿Era la de iCloud, o era una cuenta de correo?


robertodeliberia escribió:

lo de las fotos si la guarde.

Entiendo que no tenía activada la Fototeca, ya que es otro servicio de Apple que no funcionaría si aún no está iniciada sesión en el iPhone.


robertodeliberia escribió:

Los demás no importa.

Quizás haya cosas importantes.


El caso es que no es muy normal que al actualizar un iPhone se desconfigure el ID o se cierre sesión.


En los Ajustes del iPhone, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija?


En los Ajustes del iPhone, iTunes Store y Apple Store, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija?


En los Ajustes del iPhone, Mensajes, Enviar y recibir, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija?


¿Están activadas las restricciones en el iPhone? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones.


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas.

20/07/2018 07:27 PM

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20/07/2018 07:40 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

En los Ajustes del iPhone, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija? NO


En los Ajustes del iPhone, iTunes Store y Apple Store, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija? NO


En los Ajustes del iPhone, Mensajes, Enviar y recibir, arriba del todo, ¿aparece el ID de tu hija? NO


¿Están activadas las restricciones en el iPhone? Lo podrás ver desde los Ajustes del iPhone, General, Restricciones. ESTÁN BIEN


Comprueba que la fecha, la hora y la región son las correctas. ESTA BIEN

20/07/2018 07:40 PM

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21/07/2018 12:37 AM en respuesta a robertodeliberia En respuesta a robertodeliberia

Ok.


Desde el PC, accede a la web www.icloud.com con el ID de tu hija y verifica si los contactos están ahí. ¿Están?


Otra cosa a tener en cuenta es la cuenta en la que se estaban guardando. ¿Era la de iCloud, o era una cuenta de correo?


Entiendo que no tenía activada la Fototeca, ya que es otro servicio de Apple que no funcionaría si aún no está iniciada sesión en el iPhone.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Iniciar sesión con el ID de Apple. Hay instrucciones para iniciar sesión correctamente con un ID de Apple.


También puedes probar de restaurar el dispositivo con iTunes en un ordenador. Primero haz una copia de seguridad que después le podrás restaurar.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/07/2018 12:37 AM

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