Hola alessandro170!!
Si el sistema te informa que debes contactar con el soporte técnico, debes hacerlo. Quizás sea un mero trámite, o quizás haya algún tipo de problema con una facturación pendiente, o sea algún tipo de problema de seguridad con tu cuenta.
Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.
Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.
Ya nos contarás que tal te ha ido.
Saludos!!