Hola PaolaB
El tema de la pelota de colores puedes intentar solucionarlo de la siguiente manera
Pulsa las teclas Option(Alt) + Command + Esc (Escape)
Aparecerá la ventana Forzar salida
Comprueba si alguna de las aplicaciones tiene un mensaje en rojo que dice No responde
Pulsa sobre ella hasta que esté en azul y luego pulsa en Forzar salida
Si la aplicación que no responde es Finder, pulsa en Reiniciar
Si no se soluciona, fuerza el apagado del Mac con el botón de encendido y apagado.
Si hay algún proceso que impide apagar el Mac, te lo indicará ya que le impedirá cerrarse. Sigue las indicaciones que te da.
Pero creo que el tema de tu Mac puede tener otros problemas y la pelota de colores solo es uno de los síntomas
Primero te recomendaría que arrancaras en modo seguro para ver si te sucede en este modo. Te puede ayudar a identificar el problema
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple
También te mando este enlace con soluciones
macOS Sierra: Si el Mac presenta un funcionamiento lento
Hay una solución que me ha funcionado a mi en algunas ocasiones, aunque es más radical
-Borrar el disco duro interno después de respaldar los archivos y reinstalar el sistema operativo
Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple
Después de reinstalar puedes restablecer la NVRAM
Restablecer la NVRAM o la PRAM del Mac - Soporte técnico de Apple
No sé cual es el modelo de tu Mac. Aumentar la memoria RAM no es mala idea, si es que puedes por el modelo.
Debes comprobar el modelo y año de tu Mac para saberlo.
Barra de menús--Acerca de este Mac-Informe del sistema-Memoria-Memoria ampliable (aquí sabrás si puedes ampliarle la memoria a tu Mac)
Otra cosas que puedes hacer es comprobar si el disco duro interno te da algún error y si así fuera, si lo puedes o no reparar.
Reparar un disco con Utilidad de Discos en el Mac - Soporte técnico de Apple
Si nada de lo que te escribo funciona, o te resulta complicado realizar todas las comprobaciones, contacta con Apple para que te ayuden
Yo te doy opciones de problemas de software, pero a lo mejor te indican hacer un Apple Hardware Test, u otras comprobaciones, por si no es el software el que te da problemas.
Cómo usar Apple Hardware Test en el Mac - Soporte técnico de Apple
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo