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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la reproduccion de Musica

Hola, tengo un Iphone 7 Plus iOS 11.4.1 y tengo problemas con la reproduccion de algunas canciones que se encuentran previamente descargadas en la Apple Music y algunas otras que estan agregadas en la biblioteca.


Al escucharlas suenan entrecortadas como si la señal 4G se perdiera pero es raro, porque las canciones ya estan descargadas en el telefono y segun lo que se, al estar descargadas no es necesario estar conectado a la red 4G.


Conoces el problema? a que se debe? como se soluciona?


Agradezco su ayuda

iPhone 7 Plus, iOS 11.4.1, 128 GB

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
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Respuesta:

Hola Roberto_Andres!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener según qué problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprueba tu conexión a Internet

Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:

1 Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.

2 Activa Usar datos móviles.

Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

25/07/2018 06:03 PM en respuesta a Roberto_Andres En respuesta a Roberto_Andres

Hola Roberto_Andres!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Obtener ayuda con la biblioteca de música de iCloud - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en caso de tener según qué problemas con la biblioteca musical de iCloud. Mira la sección:


Si no puedes descargar, reproducir o acceder a las canciones

Primero, comprueba en iTunes si la canción no se puede cargar. Además, si añadiste la canción a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music, puede que ya no esté disponible en Apple Music.

Comprueba tu conexión a Internet

Abre Safari en el iPhone, el iPad, el iPod touch o el Mac, o bien un navegador en tu PC, y ve a cualquier sitio web para asegurarte de que tienes una buena conexión Wi-Fi o a Internet.

Si no puedes conectarte a una red Wi-Fi con tu dispositivo iOS, puedes intentar usar datos móviles:

1 Ve a Ajustes > App Store y iTunes Store.

2 Activa Usar datos móviles.

Puede que tengas que pagar una tarifa para descargar datos de una red móvil. Ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para obtener más información e infórmate acerca de los ajustes y el uso de los datos móviles.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

25/07/2018 06:03 PM

Responder Útil (1)

25/07/2018 06:21 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Hola santigusa, muy agradecido por tu respuesta, me sirvió bastante. Creo que el problema se originó cuando descargué la musica a mi dispositivo y la señal de internet era muy débil, por lo que creo, debo volver a descargar esos álbunes.

25/07/2018 06:21 PM

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Perfil de usuario para usuario: Roberto_Andres

Pregunta: Problemas con la reproduccion de Musica