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juliana103 Autor

Nivel 1

11 puntos

Iphone 7Plus dejó de funcionar el micrófono (No puedo hacer ni recibir llamadas, mensajes de voz, ni videos o videollamadas) cuando actualicé a 11.4.1 y apple no responde

El Domingo 22 de Julio actualicé mi celular en la noche (ANTES DE ESTO TODO FUNCIONABA PERFECTO) y al día siguiente mi celular no recibía llamadas y tampoco podía realizarlas...

He pasado por todas las medidas con Apple, desde la llamada del servicio técnico, chat y hasta ir a los resellar autorizados (En Medellin no hay tiendas de Apple directas) y la respuesta es NO TE PODEMOS AYUDAR!!! ES INJUSTO QUE APPLE trate así a sus usuarios cuando el problema fue ocasionado por ellos mismos al montar una nueva actualización...

iPhone 7 Plus, iOS 11.4.1

Publicado el 26/07/2018 12:08 p. m.

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Mejor respuesta

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

Publicado el 26/07/2018 01:05 p. m.

Holajuliana103

Coméntanos un poco cuales han sido los procesos que has realizado para intentar arreglar el dispositivo, ¿que te han comentado en el chat de apple y en el reseller de Apple? algún motivo te habrán comentado, porque si es algún problema de hardware la posibilidad de la reparación casi siempre esta.

Un saludo.

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3 respuestas

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Iphone 7Plus dejó de funcionar el micrófono (No puedo hacer ni recibir llamadas, mensajes de voz, ni videos o videollamadas) cuando actualicé a 11.4.1 y apple no responde