Por que se cortan las llamadas en mi IPhone 7plus y se activa la música automáticamente, como puedo desactivar esto?
Tal vez por error active algo, me gustaría que me ayuden, muchas gracias!
Pregunta marcada como
Hola beatriz7
No sé si las llamadas se cuelgan solas, y por otro lado la música se activa sola.
O lo que nos explicas es que cuando cuelgas una llamada se activa la música.
O ninguna de las dos cosas.
Si nos explicas mejor el asunto es posible te podremos ayudar mejor.
En cualquier caso, puede ser un problema de software más que de ajustes.
¿Te pasa cuando pones unos auriculares, por ejemplo? ¿O siempre?
A veces, algún usuario por aquí ha comentado que al conectar unos auriculares y recibir una llamada, o bien la llamada se corta o la música se pone sola durante la llamada.
Las opciones para intentar solucionar problemas de software son estas:
-Reiniciar el dispositivo (apagar y encender)
-Forzar el reinicio
En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
-Restaurar con iTunes en un ordenador
Puedes hacer antes una copia
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaurar a valores de fábrica
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Y restaurar desde la copia
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Aunque puede ser necesario no restaurar la copia y empezar de cero con el iPhone limpio. Perdería lo que tienes en el iPhone. Respalda en iCloud o manual archivos y fotos.
Si nada funciona, la solución es contactar con Apple para recibir ayuda
Contacto - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo