Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: al abrir la camara no enfoca y se ve negro ademas de que las fotos no se guardan

Cámara negra y sin respaldo al tomar una foto

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola Joseluis1505

En este enlace hay soluciones.

Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

  1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando Archivo cargado por el usuario. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.

Puedes intentar forzar el reinicio si reiniciar (apagar y encender) no lo soluciona:

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


Puede que necesites restaurar el iPhone a valores de fábrica para solucionarlo

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Pero intenta primero lo sencillo, como te indica el enlace.

También te indican que contactes con ellos si sigues teniendo problemas

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

Publicado el

El contenido de la página fue cargado

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

28/07/2018 04:53 AM en respuesta a Joseluis1505 En respuesta a Joseluis1505

Hola Joseluis1505

En este enlace hay soluciones.

Obtener ayuda con la cámara de tu iPhone, iPad o iPod touch - Soporte técnico de Apple

Ves una lente cerrada o una pantalla en negro

Si ves una lente cerrada o una pantalla en negro cuando abres la app Cámara, prueba estos pasos:

  1. Asegúrate de que nada bloquee la lente de la cámara. Si utilizas una carcasa, prueba a retirarla.
  2. Fuerza el cierre de la app y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  3. Reinicia el dispositivo y, a continuación, vuelve a abrir la app Cámara.
  4. Si el dispositivo tiene una cámara frontal y otra trasera, prueba ambas pulsando Archivo cargado por el usuario. Si ves la lente cerrada o la pantalla en negro en una de las dos cámaras únicamente, lleva el dispositivo a una tienda Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado Apple para obtener más ayuda.

Puedes intentar forzar el reinicio si reiniciar (apagar y encender) no lo soluciona:

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


Puede que necesites restaurar el iPhone a valores de fábrica para solucionarlo

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple


Pero intenta primero lo sencillo, como te indica el enlace.

También te indican que contactes con ellos si sigues teniendo problemas

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

28/07/2018 04:53 AM

Responder Útil (1)
Perfil de usuario para usuario: Joseluis1505

Pregunta: al abrir la camara no enfoca y se ve negro ademas de que las fotos no se guardan