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Pregunta:

Pregunta: WhatsApp

no me funciona el whatsapp fuera del área de cobertura de wifi

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Hola de nuevo

¿Te pasa solo con WhatsApp o también con otras aplicaciones?

Es para determinar si es un problema de la aplicación o más generalizado.

Si fuera generalizado, es posible que sea un problema de la línea o de APN

Si solo te pasa con WhatsApp, entonces es problema de la aplicación

En ese caso, puedes comprobar varias cosas:

-Si tienes alguna actualización pendiente de WhatsApp, descárgala desde la App Store

-Si también tienes pendiente una actualización del iPhone, actualiza

-Puedes reiniciar (Apagar y encender) el iPhone o forzar el reinicio

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


-Puedes hacer copia de los chats y reinstalar la aplicación

La opción más radical es restaurar el iPhone a valores de fábrica desde un ordenador con iTunes. Sin restaurar ninguna copia. Hazla igualmente, pero es posible que el problema se reproduzca si restauras desde esa copia. Restaurar a valores de fábrica borrará toda la información del iPhone. Haz copia manual o en iCloud de fotos y archivos

Un saludo

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29/07/2018 02:16 PM en respuesta a hector247 En respuesta a hector247

Hola hector247

Tienes que activar los datos móviles para WhatsApp

Ajustes-Datos móviles. Activa los datos móviles y elige las aplicaciones que quieras.

Un saludo

29/07/2018 02:16 PM

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

29/07/2018 02:37 PM en respuesta a hector247 En respuesta a hector247

Hola de nuevo

¿Te pasa solo con WhatsApp o también con otras aplicaciones?

Es para determinar si es un problema de la aplicación o más generalizado.

Si fuera generalizado, es posible que sea un problema de la línea o de APN

Si solo te pasa con WhatsApp, entonces es problema de la aplicación

En ese caso, puedes comprobar varias cosas:

-Si tienes alguna actualización pendiente de WhatsApp, descárgala desde la App Store

-Si también tienes pendiente una actualización del iPhone, actualiza

-Puedes reiniciar (Apagar y encender) el iPhone o forzar el reinicio

  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: pulsa y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Pulsa y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
  • En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.


-Puedes hacer copia de los chats y reinstalar la aplicación

La opción más radical es restaurar el iPhone a valores de fábrica desde un ordenador con iTunes. Sin restaurar ninguna copia. Hazla igualmente, pero es posible que el problema se reproduzca si restauras desde esa copia. Restaurar a valores de fábrica borrará toda la información del iPhone. Haz copia manual o en iCloud de fotos y archivos

Un saludo

29/07/2018 02:37 PM

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