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Pantalla negra al apagar el iMac

Buenas noches gente, me ocurre una cosa que nunca me había pasado, y es lo siguiente: desde ayer por la noche al apagar mi iMac se queda la pantalla en negro y con el cursor, pero no se apaga, se queda como bloqueado con la pantalla en negro, y el cursor lo puedo mover y demás pero no responde y tengo que apagarlo dejando apretado el botón de encendido, necesito ayuda por favor, gracias.

iMac, macOS High Sierra (10.13.6)

Publicado el 6/08/2018 04:10 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 6/08/2018 04:23 p. m.

Hola GorrasErreape1

Lo primero que puedes hacer es arrancar en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

Otro paso recomendable es restablecer después la NVRAM

Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Mira a ver si alguna de estas acciones te soluciona el problema.

Lo siguiente es reinstalar el sistema operativo

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si no es así, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para recibir ayuda.

Más que nada por si puedes tener algún problema con el disco duro interno

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

4 respuestas
Pregunta marcada como Mejor respuesta

6/08/2018 04:23 p. m. en respuesta a GorrasErreape1

Hola GorrasErreape1

Lo primero que puedes hacer es arrancar en Modo seguro a ver si el problema persiste

Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple

Otro paso recomendable es restablecer después la NVRAM

Cómo restablecer la NVRAM del Mac - Soporte técnico de Apple

Mira a ver si alguna de estas acciones te soluciona el problema.

Lo siguiente es reinstalar el sistema operativo

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si no es así, ponte en contacto con el Soporte técnico de Apple para recibir ayuda.

Más que nada por si puedes tener algún problema con el disco duro interno

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

7/08/2018 12:56 a. m. en respuesta a GorrasErreape1

Eso es porque algún proceso está bloqueado y no se cierra, impidiendo el apagado del ordenador.


Antes de hacer algunas de las cosas que te comenta l@masrubia (por ser un poco largas)... descarga la App Maintenance. Y con todas las Apps cerradas la ejecutas, marcas todas las opciones y cuando termine reinicia.


En el arranque tendrá que reconstruir un montón de cachés e índices varios, notaras una baja de rendimiento durante el tiempo que duren esos procesos.


Descarga la correspondiente a tu sistema operativo: https://www.titanium-software.fr/en/maintenance.html

Pantalla negra al apagar el iMac

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