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Reembolso sobre cargo no autorizado Mac App Store

Buenas noches una apps a la cual no compre me facturo varias veces mi tarjeta de crédito en el ultimo mes mas de 100 dólares como hago para recuperar mi dinero y denunciar el robo a apple store para que sancionen a la aplicación unlimited recordings.

anexo foto y resumen de cobros realizados


Retitulado por el Moderador.

Publicado el 7/08/2018 07:04 p. m.

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Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 7/08/2018 07:19 p. m.

Hola richardarias2002

Si la compra la has hecho a través de iTunes, es decir, en la App Store y te están pasando varios cobros que no reconoces, tienes que hacer unas comprobaciones antes de contactar con Apple.

Están en este enlace.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si después de hacer todas las comprobaciones, sigues sin reconocer el cargo tienes que contactar con Apple

Más ayuda

Si comparas el extracto con tu historial de compras y sigues sin reconocer un cargo, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Si la app ofrece la descarga gratuita, es posible que en realidad funcione por suscripción. Es decir, la descarga es gratuita, pero después de un periodo de prueba, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice dicho periodo, te la empiezan a cobrar.

En este caso, debes cancelar antes la suscripción

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Después puedes solicitar que te hagan un reembolso como te indica este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Si la compra de la app no la has realizado a través de iTunes, entonces debes seguir los pasos de este enlace

Obtener ayuda con las suscripciones no facturadas a través de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

7/08/2018 07:19 p. m. en respuesta a richardarias2002

Hola richardarias2002

Si la compra la has hecho a través de iTunes, es decir, en la App Store y te están pasando varios cobros que no reconoces, tienes que hacer unas comprobaciones antes de contactar con Apple.

Están en este enlace.

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si después de hacer todas las comprobaciones, sigues sin reconocer el cargo tienes que contactar con Apple

Más ayuda

Si comparas el extracto con tu historial de compras y sigues sin reconocer un cargo, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Si la app ofrece la descarga gratuita, es posible que en realidad funcione por suscripción. Es decir, la descarga es gratuita, pero después de un periodo de prueba, si no la cancelas 24 horas antes de que finalice dicho periodo, te la empiezan a cobrar.

En este caso, debes cancelar antes la suscripción

Ver, cambiar o cancelar las suscripciones - Soporte técnico de Apple

Después puedes solicitar que te hagan un reembolso como te indica este enlace

Cómo obtener ayuda con un artículo comprado en el App Store, iTunes Store o iBooks Store - Soporte técnico de Apple

Si la compra de la app no la has realizado a través de iTunes, entonces debes seguir los pasos de este enlace

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Un saludo

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