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Pregunta:

Pregunta: Problemas con la leyenda "este accesorio puede no ser compatible"

Buenas Tardes


Tengo 2 iPhones un iPhone 6s de 64GB y un iPhone SE de 16GB.


Presento el problema desde que actualize los 2 al iOS 11.4.1 cada vez que conecto el cable de USB original me sale la leyenda "este accesorio puede no ser compatible" y no importa cual ponga en TODOS me da el mismo error menos en uno generico que nisiquiera es de Apple.


Los cables que uso son los originales que venian con los telefonos y 2 que compre en la tienda Apple y en todos me da ese error.


Incluso conocidos, amigos y compañeros del trabajo estan sufriendo el mismo problema, 2 de ellos que acaban de comprar su telefono en Movistar y lo actualizaron les dio ese error.


Que puede ser? es error el iOS? hay forma de solucionarlo?


Gracias por su apoyo.

Atentamente:

Jose Berumen

iPhone 6, iOS 11.4.1, iPhone 6s

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple
Respuesta:
Respuesta:

Hola jberumenb!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Prueba con:


Actualiza tu software

Instala la versión más reciente de iOS. Puedes ver qué versión utiliza tu iPhone yendo a la pantalla Información.


Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo

Desconecta el accesorio y, si es posible, apágalo.

Inspecciona la conexión entre el accesorio y el dispositivo y asegúrate de que no esté sucia o presente daños.

Reinicia tu dispositivo iOS apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio, vuelve a conectar el accesorio.


Restaura el iPhone, iPad o iPod touch

Restaura tu dispositivo iOS. Pocas veces tendrás que recurrir a este paso debido a un problema con un accesorio.

Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

9/08/2018 03:34 PM en respuesta a jberumenb En respuesta a jberumenb

Hola jberumenb!!


Echa un vistazo a esta web de Apple: Si necesitas ayuda con accesorios para el iPhone, el iPad o el iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones para intentar solucionar el inconveniente.

Prueba con:


Actualiza tu software

Instala la versión más reciente de iOS. Puedes ver qué versión utiliza tu iPhone yendo a la pantalla Información.


Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo

Desconecta el accesorio y, si es posible, apágalo.

Inspecciona la conexión entre el accesorio y el dispositivo y asegúrate de que no esté sucia o presente daños.

Reinicia tu dispositivo iOS apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio, vuelve a conectar el accesorio.


Restaura el iPhone, iPad o iPod touch

Restaura tu dispositivo iOS. Pocas veces tendrás que recurrir a este paso debido a un problema con un accesorio.

Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

9/08/2018 03:34 PM

Responder Útil (1)

9/08/2018 03:55 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Actualiza tu software

Todos los iPhones en los que pasa esto traen instalados el iOS 11.4.1 cuando tenian el 11.4 no pasaba eso y son iPhone 6s, iPhone X, iPhone SE y iPhone 7 Plus

Desconecta y examina el accesorio; después, reinicia el dispositivo


Hemos probado cerca de 9 cables distintos todos originales de Apple 4 que venian dentro de las cajas de los iPhones y 5 comprados en tiendas Apple y TODOS dan ese error, a menos que metan cables piratas o clones dentro de las cajars cerradas y originales no se que pensar, lo curioso es que en un cable no original de Apple NO pasa esto.


Si el problema solo afecta a un accesorio de otro fabricante, ponte en contacto con él antes de restaurar el dispositivo.

Justamente eso es lo que hacemos en este instante, los accesorios son Originales de Apple y fallan en esos 4 equipos.

Como comente, el problema es a raiz de la actualizacion de iOS 11.4.1, antes no teniamos ese problema.

9/08/2018 03:55 PM

Responder Útil

9/08/2018 04:54 PM en respuesta a jberumenb En respuesta a jberumenb

Ok, pues, quizás necesites restaurar los dispositivos. Sigue las intrucciones del enlace que te escribí, a ver si lo consigues solucionar.


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

9/08/2018 04:54 PM

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Pregunta: Problemas con la leyenda "este accesorio puede no ser compatible"